چگونه کتابفروشی بارنز اند نوبل با ایده رادیکال تمرکززدایی و سپردن اختیارات به کارکنان خط مقدم، از مرز نابودی عبور کرد و آمازون را به چالش کشید؟ تحلیل استراتژی جیمز دانت.