درباره حضور تیم رسانه ای دولت در پلتفرم ها، می توان سه رویکرد کلان را از یکدیگر تفکیک کرد. رویکرد نخست، مرزگذاری عمودی است؛ دیدگاهی که حضور نهادهای حاکمیتی در پلتفرم ها را با جایگاه سلسله مراتبی آنها ناسازگار می داند و ارتباط دولت با افکار عمومی را به اطلاعیه ها، درگاه های رسمی اداری و صدا و سیما محدود می کند. رویکرد دوم، حضور آزاد است؛ یعنی تکثیر صفحات رسمی در همه بسترها بدون توجه به تفاوت مخاطبان و منطق فنی هر پلتفرم. این رویکرد معمولا به تولید انبوه محتوا و تبدیل پلتفرم ها به ویترین های تبلیغاتی می انجامد. اما رویکرد سوم، حضور هوشمند و پویا است؛ الگویی که پلتفرم ها را محیطی برای شنیدن جامعه، پاسخگویی، داده کاوی و مدیریت مسوولانه روایت ها می داند. در این الگو، حضور حاکمیتی در پلتفرم ها می تواند در دو قالب متمایز اما مکمل تعریف شود: حضور به عنوان شخصیت حقیقی و حضور به عنوان شخصیت …
