وی افزود: در این جلسه کمیته نظارتی که با حضور احمدرضا مصور و رسول میرباقری از اعضای شورای اسلامی شهر اصفهان برگزار شد، ۱۰ پرونده در موضوعات مختلف مورد رسیدگی قرار گرفت و تمام پروندهها با حضور کارشناسان مربوطه و بر اساس ضوابط قانونی و فنی بررسی شد تا تصمیمات لازم با دقت و عدالت اتخاذ شود.
کمیتههای نظارتی؛ فرصتی برای گفتوگوی مستقیم با شهروندان
مدیر منطقه ۸ شهرداری اصفهان ادامه داد: برگزاری این جلسات تنها به بررسی پروندهها محدود نمیشود، بلکه فرصتی ارزشمند برای گفتوگوی مستقیم با شهروندان، تبیین قوانین، رفع ابهامات و ایجاد تعامل سازنده میان مردم و مدیریت شهری است و بسیاری از مسائل زمانی که در فضای گفتوگو و با حضور همه دستگاههای مرتبط مطرح میشود، سریعتر و با کیفیت بالاتری به نتیجه میرسد.
محمدحسینی با اشاره به حضور اعضای شورای اسلامی شهر اصفهان در این جلسه تصریح کرد: حضور نمایندگان مردم در شورای اسلامی شهر ضمن تقویت فرایند نظارت، موجب همافزایی بیشتر میان شورا و مدیریت شهری شده و زمینه را برای تصمیمگیریهای دقیقتر و تسریع در پیگیری مطالبات شهروندان فراهم میکند. تأکید بر رسیدگی دقیق و عادلانه به مطالبات مردم
وی خاطرنشان کرد: نگاه مدیریت منطقه ۸ بر این اساس است که هر پرونده بیانگر دغدغه و مطالبه یکی از شهروندان است و باید با نهایت احترام، دقت و مسئولیتپذیری مورد رسیدگی قرار گیرد؛ از همینرو تلاش میکنیم ضمن رعایت کامل قوانین و مقررات، از تمامی ظرفیتهای کارشناسی برای ارائه بهترین راهکارهای اجرایی استفاده کنیم.
مدیر منطقه ۸ شهرداری اصفهان افزود: پاسخگویی شفاف، حفظ حقوق شهروندان، رعایت عدالت در رسیدگی به درخواستها و حرکت در چارچوب قوانین از اصول اساسی مدیریت منطقه ۸ است و تمامی واحدهای اجرایی موظف هستند با هماهنگی کامل، روند بررسی و پیگیری پروندهها را تا حصول نتیجه دنبال کنند.
استمرار کمیتههای نظارتی برای افزایش رضایتمندی شهروندان
محمدحسینی با تأکید بر اینکه افزایش رضایتمندی شهروندان از اهداف مدیریت شهری است، گفت: تجربه نشان داده است که استمرار برگزاری کمیتههای نظارتی علاوه بر تسریع در رسیدگی به پروندهها، موجب افزایش اعتماد عمومی، ارتقای شفافیت و تقویت سرمایه اجتماعی مدیریت شهری میشود و این روند با جدیت در منطقه ۸ ادامه خواهد داشت.
وی ادامه داد: مدیریت منطقه ۸ همواره تلاش کرده است با بهرهگیری از نظرات کارشناسان، تعامل مستمر با اعضای شورای اسلامی شهر و استفاده از ظرفیت واحدهای مختلف شهرداری، موانع موجود در مسیر ارائه خدمات را شناسایی و برطرف کند تا شهروندان بتوانند خدمات مورد نیاز خود را با کیفیت مناسبتر و در زمان کوتاهتر دریافت کنند.
مدیر منطقه ۸ شهرداری اصفهان اظهار داشت: اعتقاد داریم توسعه متوازن شهری زمانی محقق خواهد شد که ارتباط میان مردم و مدیریت شهری مستحکمتر شود و تصمیمات بر پایه گفتوگو، بررسی کارشناسی و رعایت حقوق شهروندان اتخاذ شود؛ از این رو برگزاری منظم کمیتههای نظارتی را یکی از ابزارهای مؤثر برای ارتقای کیفیت خدمات، افزایش مشارکت شهروندان و پاسخگویی مطلوبتر میدانیم و با تمام توان این مسیر را ادامه خواهیم داد. کد مطلب 996001
