کی‌اف‌سی با معرفی راهبرد تازه‌ای با عنوان «طعم آنچه در راه است» در منطقه خاورمیانه و شمال آفریقا، به‌دنبال تغییر تجربه مشتریان از این برند است. این برنامه تنها به تبلیغات محدود نمی‌شود و بخش‌هایی مانند نوآوری در منو، طراحی رستوران‌ها، تجربه‌های دیجیتال و فعالیت‌های فرهنگی را در بر می‌گیرد.
آنچه می‌خوانید: Toggle تغییر تجربه مشتریان فراتر از تبلیغاتKFC MIX’D؛ نخستین تجربه تازه در منوی کی‌اف‌سیگسترش راهبرد در بازارهای خاورمیانه و شمال آفریقا
به گزارش توسعه برند؛ کی‌اف‌سی در پنجم نوامبر ۲۰۲۶ از راهبرد تازه برند خود با عنوان «طعم آنچه در راه است» رونمایی کرد. این برنامه با هدف فاصله گرفتن از تجربه‌های تکراری و جذب نسلی طراحی شده است که به‌دنبال طعم‌ها، تجربه‌ها و انتخاب‌های تازه هستند.
این برند پیش از رونمایی رسمی از راهبرد جدید، با اقدامی غیرمنتظره توجه مخاطبان را جلب کرد. کی‌اف‌سی در هفته‌های منتهی به معرفی برنامه، برخی از نمادهای قدیمی خود از جمله سطل‌های اصلی، تابلوهای نئونی رستوران‌ها و سس‌ها را برای فروش در وب‌سایت دوبیزل و بازار فیسبوک قرار داد. تمام این آگهی‌ها با عبارت «فصلی به پایان می‌رسد» منتشر شدند.
تولیدکنندگان محتوایی که این اقلام را سفارش داده بودند، آن‌ها را در مقابل در خانه خود تحویل گرفتند. این اقدام پرسشی را در میان مخاطبان ایجاد کرد که قرار است در ادامه مسیر کی‌اف‌سی چه اتفاقی بیفتد. فروش نمادهای قدیمی، بخشی از برنامه معرفی راهبرد تازه این برند بود و زمینه را برای رونمایی از تغییرات پیش رو فراهم کرد. تغییر تجربه مشتریان فراتر از تبلیغات
راهبرد «طعم آنچه در راه است» صرفاً یک برنامه تبلیغاتی نیست و قرار است بخش‌های مختلف ارتباط مشتریان با کی‌اف‌سی را تحت تأثیر قرار دهد. نوآوری در منو، طراحی رستوران‌ها، تجربه‌های دیجیتال، محتوای شبکه‌های اجتماعی و فعالیت‌های فرهنگی از جمله حوزه‌هایی هستند که این برنامه بر آن‌ها تمرکز دارد.
کی‌اف‌سی این راهبرد را با توجه به نسلی معرفی کرده که از تجربه‌های تکراری خسته شده و به‌دنبال کشف گزینه‌های متفاوت است. این برند می‌خواهد با ارائه انتخاب‌های تازه و ایجاد فرصت‌های بیشتر برای شخصی‌سازی تجربه غذا، ارتباط خود را با چنین مخاطبانی تقویت کند.
“”توسعه برند را در اینستاگرام و تلگرام و لینکدین دنبال کنید””
احمد عرفه، مدیر ارشد بازاریابی کی‌اف‌سی در مناطق MENAPAKT و CCA، درباره هدف این برنامه گفت: «این راهبرد فصل تازه و هیجان‌انگیزی برای کی‌اف‌سی در سراسر منطقه خاورمیانه و شمال آفریقاست. کی‌اف‌سی دسته‌بندی مرغ را ایجاد کرده و پیشرو بودن بخشی از هویت ماست.»
او با اشاره به نتایج پژوهش این برند درباره رفتار مصرف‌کنندگان افزود: «پژوهش ما روی هزاران مصرف‌کننده روشن کرد که مردم کی‌اف‌سی را دوست دارند، اما انتظار دارند این برند همراه با آن‌ها تغییر کند.»
عرفه همچنین تأکید کرد که کی‌اف‌سی قصد دارد به‌جای انتظار برای تغییرات آینده در صنعت غذا، خودش تجربه‌های تازه‌ای را در اختیار مشتریان قرار دهد. به گفته او، این مسیر با عرضه طعم‌های جدید، ایجاد تجربه‌های متفاوت و کنار گذاشتن قواعد مرسوم دنبال خواهد شد. KFC MIX’D؛ نخستین تجربه تازه در منوی کی‌اف‌سی
یکی از نخستین نوآوری‌هایی که زیر چتر این راهبرد معرفی شده، محصولی با نام KFC MIX’D است. این تجربه تازه به مشتریان امکان می‌دهد ترکیب مرغ خود را مطابق سلیقه‌شان انتخاب و شخصی‌سازی کنند. کی‌اف‌سی با این ابتکار می‌خواهد اختیار بیشتری در انتخاب و تجربه غذا در اختیار مشتریان قرار دهد.
این برنامه با انتشار یک فیلم تبلیغاتی اصلی نیز همراه شده است. داستان فیلم درباره مرد جوانی است که تمام روزش تحت سلطه قواعد و برنامه‌های از پیش تعیین‌شده قرار دارد. از زنگ ساعت صبحگاهی تا مسیر رفت‌وآمد و حضور در محل کار، همه‌چیز برای او تکراری و قابل پیش‌بینی است.
اما این روند زمانی تغییر می‌کند که شخصیت اصلی تصمیم می‌گیرد از چارچوب‌های همیشگی فاصله بگیرد. در ادامه، دنیای خاکستری او رنگی می‌شود. پیام اصلی این فیلم، دعوت مخاطبان به انتخاب مسیر شخصی و فاصله گرفتن از عادت‌ها و قواعد تکراری است. گسترش راهبرد در بازارهای خاورمیانه و شمال آفریقا
کی‌اف‌سی قصد دارد این راهبرد را در بازارهای مختلف خاورمیانه و شمال آفریقا اجرا کند. محتوای اصلی تبلیغاتی، تبلیغات محیطی، فعالیت‌های دیجیتال و شبکه‌های اجتماعی و همچنین همکاری با تولیدکنندگان محتوا، بخش‌های مختلف برنامه معرفی و گسترش آن را تشکیل می‌دهند.
درک گرین، مدیر ارشد خلاقیت آژانس تبلیغاتی TBWA\RAAD، نیز درباره این همکاری گفت: «کی‌اف‌سی همیشه در ذات خود برهم‌زننده قواعد بوده و راهبرد «طعم آنچه در راه است» صدای تازه و جسورانه‌ای به این روحیه می‌دهد.»
او با اشاره به اقدام کی‌اف‌سی برای عرضه نمادهای قدیمی این برند در بازارهای آنلاین افزود: «برای یک برند پیشرو جسارت می‌خواهد که گذشته خودش را برای فروش بگذارد و از قواعد مرسوم فاصله بگیرد، آن هم به شکلی که ریشه در فرهنگ این منطقه داشته باشد.»
به این ترتیب، کی‌اف‌سی با راهبرد تازه خود به‌دنبال فراتر رفتن از معرفی محصولات جدید و ایجاد تغییری گسترده‌تر در تجربه مشتریان است. این برند می‌خواهد با تغییر در منو، محیط رستوران‌ها و شیوه تعامل با مخاطبان، تصویری تازه از خود ارائه کند و ارتباطش را با نسلی که به‌دنبال تجربه‌های متفاوت است، گسترش دهد.
تحلیل و بررسی سایر کمپین‌های جریان‌ساز را می‌توانید در صفحه اختصاصی کمپین‌های برندینگ دنبال کنید برچسب هااجتماعی کپی لینک کوتاه لینک کپی شد
