مقامات عربستان دلایلی را مطرح کردند که آن را سوءتفاهم تلقی کردیم/ تلاش کردیم که این دیدگاه اصلاح شود، اما در آن بازه زمانی به نتیجه مطلوب نرسیدیم

کنعانی اظهار داشت: درباره اتفاق ناخوشایندی که اشاره شد از ابتدای این رخداد و آگاهی سفارت ایران در ریاض و سرکنسولگری ایران در جده پیگیری و رفع توقیف آن‌ها به صورت جدی در دستورکار قرار گرفت و بلافاصله دو نمایندگی سیاسی و کنسولی ما فعال شدند و تماس‌های فوری با مقامات ذیربط عربستان انجام شد.