نوروز پر رونق در راه است | شعار سفر امسال: آگاهانه سفر کنید | گردشگری دریایی محور اصلی سفرهای نوروزی

به گزارش همشهری آنلاین، نظام‌نامه اجرایی ستاد هماهنگی خدمات سفر سال ۱۴۰۴ با هدف ارتقای کیفیت خدمات سفر، افزایش رضایت‌مندی مسافران و تقویت هماهنگی بین دستگاه‌های اجرایی و تحقق مدیریت یکپارچه گردشگری داخلی تدوین و ابلاغ شد. این نظام‌نامه‌ با تعریف ساختارهای تخصصی، شاخص‌های ارزیابی و بهره‌گیری از سامانه‌های هوشمند، چارچوب اجرایی مدیریت سفر در کشور را تعیین می‌کند. انوشیروان محسنی بندپی، معاون گردشگری کشور با اعلام این خبر گفت که ستاد هماهنگی خدمات سفر به عنوان ساختار ملی مدیریت سفر در کشور، نقش مهمی در هم‌افزایی میان دستگاه‌های عضو و ارتقای سطح خدمات‌رسانی به مسافران ایفا می‌کند و اجرای این نظام‌نامه گامی مؤثر در جهت بهبود کیفیت خدمات، ارتقای ایمنی و افزایش رضایت‌مندی هموطنان در سفر خواهد بود.

۴ کمیته جدید به ستاد سفر اضافه شد

دبیر ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر با بیان اینکه این سند نظام نامه است، نه دستورالعمل و ساختاری جامع و دائمی برای مدیریت سفر در سال‌های آینده را ایجاد می‌کند به همشهری می‌گوید: «هدف اصلی از تدوین و ابلاغ این سند، ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی به مسافران با ایجاد هماهنگی مؤثر میان دستگاه‌های اجرایی، تعریف مسئولیت‌های مشخص و استقرار نظام پایش و ارزیابی عملکرد است تا ارائه خدمات سفر به‌صورت منسجم، استاندارد و مبتنی بر شاخص‌های مشخص انجام شود.»

هانی رستگاران با بیان اینکه بر اساس این نظام‌نامه، ستاد مرکزی دارای ۱۴ کمیته تخصصی شامل کمیته خدمات حمل‌ونقل، اسکان و پذیرش، امداد و نجات، خدمات انتظامی و ترافیکی، خدمات بهداشتی و محیط زیست، هماهنگی امور شهرداری‌ها، اطلاع‌رسانی و تبلیغات، نظارت و تنظیم بازار، ارزیابی عملکرد و رسیدگی به شکایات، کمیته ۳۰×۶۰، حمل‌ونقل دریایی، مدیریت گردشگری دریایی، توسعه گردشگری الکترونیک و نوآورانه و گردشگری عشایری خواهد بود، می‌افزاید: «امسال ۴ کمیته تخصصی جدید به ساختار ستاد خدمات سفر اضافه شده است؛ کمیته‌های مدیریت گردشگری دریایی و ساحلی، حمل ‌و نقل دریایی، گردشگری عشایری و گردشگری الکترونیک و نوآورانه. فعالیت این کمیته‌ها در راستای توسعه پایدار گردشگری و بهره‌گیری از فناوری‌های نوین و توزیع متوازن سفر در کشور است.»

او هدف از ایجاد این کمیته‌ها را تمرکز بیشتر بر حوزه‌هایی که نیازمند ساماندهی و توسعه هستند، می‌داند و اظهار می‌کند: «برای مثال، گردشگری دریایی یکی از محورهای اصلی برنامه‌های نوروز ۱۴۰۵ است. سال‌های گذشته ظرفیت‌های دریایی کمتر دیده می‌شد یا با موانعی مواجه بود. امسال دو کمیته مجزا برای ساماندهی شناورها، لندی‌کرافت‌ها و زیرساخت‌های حمل ‌و نقل دریایی ایجاد شده است.»

به گفته رستگاران، استانداردسازی شناورها، صدور مجوزهای بهره‌برداری و ساماندهی تاسیسات ساحلی با همکاری سازمان بنادر و دریانوردی انجام خواهد شد. همچنین افزایش تعداد شناورها در مسیرهای مختلف به ‌ویژه در سواحل جنوبی و بنادر پرتردد مانند قشم، کیش، چابهار، بندر امام و بنادر هرمزگان در دستور کار است.

طراحی یک اپلیکیشن برای مدیریت ظرفیت جزیره هرمز هم یکی از اقدامات ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر در ایام نوروز و در راستای گردشگری دریایی محسوب می‌شود. دبیر ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر با بیان اینکه در سال‌های گذشته بارگذاری بیش از حد گردشگر در هرمز باعث خسارت‌های زیست‌ محیطی شده بود، می‌گوید: «ظرفیت ورود همزمان به جزیره پنج هزار نفر عنوان شده است و بر همین اساس در حال طراحی سامانه‌ای هستیم که گردشگران پیش از سفر به هرمز ثبت‌نام کنند تا از ازدحام و آسیب جلوگیری شود.»

مناطق آزاد، مهم‌ترین مقاصد نوروزی

دبیر ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر همچنین از برگزاری جلسه‌های متعدد با پلیس ‌راه، سازمان راهداری و وزارت راه خبر می‌دهد و می‌افزاید: «در ایام ماه رمضان که حجم سفر کاهش می‌یابد، بخشی از اقدامات فوری زیرساختی برای رفع نقاط حادثه‌خیز انجام خواهد شد.»

او با بیان اینکه مناطق آزاد مانند انزلی، ارس، اروند، کیش و چابهار از مقاصد مهم سفرهای نوروزی هستند و باید آمادگی کامل برای پذیرش مسافران داشته باشند، ادامه می‌دهد: «در شصت ‌و ششمین جلسه ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر در محل شورای عالی مناطق آزاد، مسائل و تعارض‌های احتمالی میان دستگاه‌ها در مناطق آزاد بررسی شد تا زمینه بهره‌برداری حداکثری از ظرفیت گردشگری این مناطق فراهم شود.»

او همچنین تاکید می‌کند که در سطح استان‌ها و مناطق آزاد نیز ستادهای اجرایی خدمات سفر با ۱۵ کمیته تخصصی متناظر تشکیل شده‌اند و مسئولیت هماهنگی، نظارت و اجرای برنامه‌ها را بر عهده دارند و استان‌ها می‌توانند متناسب با شرایط محلی، کمیته‌های تکمیلی نیز ایجاد کنند.

سفر در نوروز رونق می‌گیرد

دبیر ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر با بیان اینکه مشهد، مازندران، کیش، قشم و اصفهان مقاصد پرمخاطب کشور هستند، می‌گوید: «آمارها نشان می‌دهد در نیمه نخست بهمن، سفرها سیر نزولی داشت که دلایل اقتصادی و شرایط عمومی کشور در آن مؤثر بود و پس از آن، در تعطیلات ۲۲ بهمن موج افزایشی سفر به مقاصد شمالی کشور رخ داد. پیش‌بینی می‌شود سفر در ماه پایانی سال که مقارن با ماه رمضان است، بار دیگر با افت مواجه شود. در نوروز گذشته به دلیل تقارن با ماه رمضان حجم سفرها کم بود و این انتظار می‌رود نوروز ۱۴۰۵ با توجه به پایان ماه رمضان با موج افزایشی سفر مواجه شویم و اوج سفرها هم در فاصله ۲۷ اسفند ۱۴۰۴ تا پنجم فروردین‌ ۱۴۰۵ باشد.»

هانی رستگاران تاکید می‌کند: «برای نوروز تمرکز ما بر ارتقای کیفیت خدمات اقامتی در همه سطوح است تا به رونق گردشگری کمک کند.»

او با تاکید بر اینکه استفاده از اقامتگاه‌های غیرمجاز باید کاهش یابد، تاکید می‌کند: «نظارتی بر این اقامتگاه‌های غیرمجاز وجود ندارد و در مواردی موجب آسیب به مسافران شده‌اند. از مردم خواهشمندیم که برای اقامت، از مراکز دارای مجوز استفاده کنند تا در صورت بروز مشکل، امکان پیگیری وجود داشته باشد. همچنین سامانه ۰۹۶۲۹ مانند سال ‌های گذشته فعال خواهد بود و مردم می ‌توانند برای دریافت اطلاعات سفر یا ثبت شکایت از آن استفاده کنند.»

پیشنهاد به زائران نوروزی مشهد

دبیر ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر با اشاره به هم ‌زمانی نوروز با عید سعید فطر می‌گوید: «مشهد امسال بدون تردید بسیار شلوغ خواهد بود. پیشنهاد ستاد خدمات سفر این است که مسافران در روزهای ابتدایی سال ابتدا در شهرهای اطراف مانند بجنورد، بیرجند، کاشمر یا گناباد اقامت کنند و سپس وارد مشهد شوند تا بار سفر در روزهای پیک کاهش یابد. همچنین نواحی شمال کشور نیز طبق روال هر سال با تراکم سفر مواجه خواهند شد و اطلاع‌رسانی لحظه‌ای برای مدیریت پیک سفر در دستور کار است.»

فعالیت ویژه نوروزی ستاد از دهم اسفند آغاز می‌شود و مدیریت عملیاتی سفرهای نوروزی از ۲۵ اسفند تا ۱۷ فروردین ادامه خواهد داشت.