خط مقدم بی دفاع - مردم سالاری آنلاین

هر روز هزاران شهروند برای پیگیری امور اداری خود به مراکز خدمات عمومی مراجعه می‌کنند. با افزایش فشارهای اقتصادی، پیچیده‌تر شدن فرآیندهای اداری و رشد انتظارات عمومی، حجم و شدت مطالبات شهروندان از دستگاه‌های خدماتی نیز افزایش یافته است.