مشکلات ۴۵ مراجعه‌کننده در ملاقات مردمی معاون منابع انسانی قوه قضاییه مورد بررسی قرار گرفت

حمید‌رضا موحدی معاون منابع انسانی و امور فرهنگی قوه قضاییه در راس یک هیئت قضایی شامل نظری قائم مقام معاونت منابع انسانی و امور فرهنگی قوه قضاییه، سجودی رئیس امور کارگزینی قضات قوه قضاییه، حجت‌الاسلام والمسلمین سعدی رئیس امور جذب و گزینش قوه قضاییه، دهقانی رئیس امور اداری و استخدامی قوه قضاییه و جوهری رئیس امور آموزش قوه قضاییه در برنامه مستمر ملاقات مردمی در محل مرکز ارتباطات مردمی حضور یافت و ضمن ملاقات چهره به چهره با مراجعان به بررسی مشکلات حقوقی و قضایی آنها پرداخت و دستورات مقتضی را صادر کرد.

در این دیدار که در راستای برنامه‌های مستمر ملاقات مردمی هفتگی که با توجه به منویات مقام معظم رهبری و تاکیدات ریاست قوه قضاییه در مرکز ارتباطات مردمی به مدت ۳ ساعت برگزار شد، تعدادی از مراجعه‌کنندگان با معاون منابع انسانی و امور فرهنگی قوه قضاییه به صورت چهره به چهره دیدار و گفت‌و‌گو کردند.

موحدی در این ملاقات مردمی، پس از استماع درخواست‌های متقاضیان و مطالعه موردی مستندات، لوایح و اوراق قضایی صادره، ضمن پاسخگویی و راهنمایی مراجعه کنندگان، در موضوعات لازم دستورات قانونی را به واحد‌های ذی‌ربط صادر کرد.

معاون منابع انسانی و امور فرهنگی قوه قضاییه ضمن اشاره به مزیت‌های ملاقات‌های مسئولان با مردم، گفت: به این نکته که ملاقات‌های مردمی یکی از ابزار‌های صحیح و قوی مدیریت است اعتقاد راسخ دارم، قطعا اگر یک مدیر در نظام جمهوری و نظام قضایی بخواهد مسئولیتش را بدرستی ایفا کند نیاز است با مراجعین دیدار چهره به چهره داشته باشد و صحبت‌های آنها را بشنود.

وی افزود: مسلماً این نوع برخورد‌ها همیشه راهگشای موفقیت در مدیریت خواهد بود.

موحدی بیان کرد: ملاقات کننده‌های امروز ما مسائل و مشکلاتی در حوزه منابع انسانی داشتند و مراجعینی بودند که در حوزه‌هایی مثل جذب و گزینش، آموزش، استخدام، امور اداری و قضایی مشکلاتی داشتند و ما با دقت به سخنان آنها گوش دادیم و دستورات لازم را صادر کردیم.

وی عنوان کرد: اولا به جهت اعتبار و حرمتی که برای این ملاقات‌های مردمی و ثانیاً برای این اداره کل به عنوان یک اداره کل موفق در پیگیری‌های مردمی قائل بودیم، تیم مجمع مدیریت منابع انسانی با اکثر مدیران ورود پیدا کردیم و این توفیق نصیب ما شد تا بتوانیم اموری را که به حوزه ما مربوط می‌شد پاسخگو باشیم و به ۴۵ مراجعه کننده پاسخ دهیم.

علی اصغر رفاهی مدیرکل ارتباطات مردمی قوه قضاییه نیز بیان کرد: لازم می‌دانم از عنایت ویژه ریاست قوه قضاییه به مباحث ارتباطات مردمی و ملاقات‌های عمومی قدردانی کنم. خوشبختانه در قریب به پنج سالی که از ریاست حجت‌الاسلام والمسلمین محسنی اژه‌ای بر قوه قضاییه می‌گذرد، اقدامات مؤثر و قابل توجهی در حوزه ملاقات‌ها و ارتباط‌های مردمی انجام شده است.

وی افزود: در سفر‌های استانی ریاست قوه قضاییه، به طور متوسط روزانه بین ۳۵۰ تا ۴۰۰ نفر ملاقات می‌شدند و این دیدار‌ها به‌صورت مستمر و در بازه‌ای حدود ۹ ساعت انجام می‌گرفت؛ به‌گونه‌ای که تمامی افرادی که تقاضای ملاقات داشتند، مورد رسیدگی قرار می‌گرفتند.

رفاهی با بیان اینکه فرهنگ ملاقات مردمی در میان مدیران قضایی نهادینه شده است، تصریح کرد: رؤسای کل دادگستری‌ها و دادستان‌های مراکز استان‌ها حداقل یک روز در هفته را به ملاقات مردمی اختصاص داده‌اند و این رویکرد در مجموعه قوه قضاییه روزبه‌روز تکامل یافته است.

وی ادامه داد: ملاقات اعضای شورای عالی قضایی نیز به‌صورت هفتگی و حداقل با حضور یک نفر از اعضا انجام می‌شد که این موضوع با عنایت و پیگیری مستقیم ریاست قوه قضاییه و بر اساس برنامه‌ریزی منظم دنبال می‌شد. همچنین روزانه با همکاری دادستان محترم تهران، یکی از معاونان برای انجام ملاقات‌های مردمی در محل اداره کل ارتباطات مردمی حضور پیدا می‌کرد.

رفاهی اظهار داشت: در اداره کل ارتباطات مردمی، چهار اتاق ویژه برای ملاقات‌ها در نظر گرفته شده و از ابتدای صبح تا زمانی که ارباب‌رجوع حضور داشت، هیچ‌گاه در‌های مجموعه بسته نمی‌شد. حتی در ایام کرونا و روز‌هایی که برخی دستگاه‌ها تعطیل بودند، ارتباط با مردم برقرار بود و تمرکز اصلی ما صرفاً بر انجام ملاقات‌ها قرار داشت. به‌طور متوسط روزانه بین ۳۵ تا ۴۰ نفر ملاقات انجام می‌شد.

وی با اشاره به رسیدگی به تجمعات مردمی گفت: در این موارد نیز مطالبات افراد شنیده می‌شد و تا آنجا که قانون اجازه می‌داد، اقدامات لازم صورت می‌گرفت. امروز نیز با همکاری همکاران، به‌ویژه معاونت منابع انسانی و امور فرهنگی قوه قضاییه، اقدام کم‌نظیری انجام شد.

رفاهی در پایان خاطرنشان کرد: امروز قریب به ۴۵ نفر از مراجعه‌کنندگان پذیرش شدند و مسئولان مربوطه هر یک در حیطه وظایف خود اظهارات آنان را شنیدند و تصمیمات مقتضی اتخاذ شد که ان‌شاءالله این تصمیمات در قالب مکاتبات اداری ابلاغ و پیگیری‌های لازم انجام خواهد شد.