روابطعمومی فقط انتشار خبر یا تبلیغات نیست، بلکه مدیریت علمی و اخلاقی ارتباط میان سازمان و مردم است. این مقاله با نگاهی به تجربه کانادا، تعریفهای کلاسیک و نوین روابطعمومی، نقشها، وظایف و شاخههای آن را بررسی میکند تا نشان دهد چرا این حوزه ستون اصلی اعتماد سازمانی است.