رتبه دوم بیمه دی در صنعت بیمه با فروش ۶۲ همتی/ سهم ۲۳ درصدی از بازار درمان کشور

به گزارش خبرنگار گروه استان‌های خبرگزاری دانشجو، محمدکاظم کرمی مدیر شرکت بیمه دی در استان البرز، در نشست خبری به مناسبت بیست‌ویکمین سالروز تأسیس این شرکت، با قدردانی از همراهی رسانه‌ها اظهار کرد: بیمه دی طی چهار تا پنج سال اخیر با رویکرد شفاف‌سازی، عملکرد خود را به صورت مستمر در معرض اطلاع‌رسانی عمومی قرار داده است.

وی با اشاره به عملکرد ملی شرکت افزود: بیمه دی در ۱۱ ماه گذشته بیش از ۶۲ هزار میلیارد تومان (۶۲ همت) فروش داشته و با سهم بیش از ۱۱ درصدی از بازار، رتبه دوم صنعت بیمه کشور را در اختیار دارد. این شرکت در شش‌ماهه نخست سال جاری برای نخستین‌بار رتبه اول صنعت بیمه را کسب کرد.

کرمی با بیان اینکه بیمه دی به عنوان یک برند تخصصی در حوزه درمان شناخته می‌شود، تصریح کرد: این شرکت با در اختیار داشتن ۲۳ درصد از کل بازار درمان کشور، رتبه نخست این رشته بیمه‌ای را دارد.

وی افزود: با وجود سهم بالای بازار، بیمه دی از نظر میزان شکایات ثبت‌شده در جایگاه هشتم قرار دارد که نشان‌دهنده رضایت نسبی بیمه‌گذاران و عملکرد مناسب در حوزه مشتری‌مداری است.

مدیر بیمه دی در البرز با اشاره به عملکرد استانی گفت: از ابتدای سال جاری تاکنون یک‌هزار و ۳۵۰ میلیارد تومان فروش در استان ثبت شده و رتبه دوم بازار بیمه استان پس از بیمه ایران در اختیار بیمه دی است.

وی ادامه داد: تحقق بودجه استان به ۱۳۸ درصد رسیده و نسبت به مدت مشابه سال قبل، رشد ۱۲۲ درصدی را نشان می‌دهد. همچنین در این مدت ۳۷ هزار و ۴۳۰ فقره بیمه‌نامه صادر شده که بیانگر رشد ۱۵ درصدی در تعداد بیمه‌نامه‌هاست.

کرمی با اشاره به گستردگی شبکه درمانی طرف قرارداد گفت: در استان البرز ۳۶۴ مرکز درمانی طرف قرارداد بیمه دی هستند که شامل ۹۶ داروخانه، ۶۴ آزمایشگاه، ۵۴ مرکز دندانپزشکی، ۴۰ مرکز تصویربرداری، ۴۰ مرکز فیزیوتراپی و ۳۵ درمانگاه می‌شود.

وی افزود: در ۱۱ ماه گذشته ۸۱۰ هزار و ۷۴۸ پرونده درمانی در استان رسیدگی و پرداخت شده که از این تعداد ۴۴۵ هزار و ۲۰۴ پرونده به صورت مستقیم و ۳۶۵ هزار و ۵۴۲ پرونده به شکل غیرمستقیم بوده است.

به گفته وی، مجموع خسارت پرداختی در این مدت در بخش درمان مستقیم ۹ هزار و ۶۴۰ میلیارد تومان و در بخش غیرمستقیم ۳ هزار و ۹۶۳ میلیارد تومان بوده است.

مدیر بیمه دی در البرز تعداد بیمه‌شدگان استان را ۱۲۰ هزار نفر اعلام کرد و گفت: از این تعداد، ۳۳ هزار نفر از جامعه ایثارگری هستند. با احتساب بیمه‌شدگان مهمان که از سایر استان‌ها در البرز خدمات دریافت می‌کنند، بیش از ۲۰۰ هزار نفر از خدمات بیمه دی در استان بهره‌مند می‌شوند.

وی شهرداری کرج، بنیاد شهید، آبفا، دانشگاه آزاد، رانندگان حمل‌ونقل و شرکت ایساکو را از مهم‌ترین بیمه‌گذاران استان برشمرد و افزود: بیش از ۴۰۰ بنگاه اقتصادی کوچک و متوسط (SME) نیز تحت پوشش بیمه دی قرار دارند.

کرمی توسعه شبکه فروش را از اولویت‌های سال گذشته عنوان کرد و گفت: تعداد نمایندگان بیمه دی در استان به ۶۰ نفر افزایش یافته و تا پایان سال حداقل ۱۰ نماینده دیگر به این شبکه افزوده می‌شود.

وی همچنین از کاهش زمان پرداخت خسارت درمان به ۷۲ ساعت خبر داد و آن را رکوردی در صنعت بیمه دانست.

مدیر بیمه دی در البرز توسعه خدمات دیجیتال را از برنامه‌های اصلی شرکت عنوان کرد و گفت: با استفاده از اپلیکیشن «دیدار»، بیمه‌شدگان می‌توانند بدون مراجعه حضوری، اسناد درمانی خود را بارگذاری کنند. همچنین بخش زیادی از مراکز درمانی استان به سامانه‌های الکترونیکی متصل شده‌اند.

کرمی در پایان با اشاره به برنامه‌های آینده شرکت اظهار کرد: توسعه فروش بیمه‌های زندگی از راهبردهای اصلی بیمه دی است و در این راستا ۹ محصول اختصاصی طراحی شده که «بیمه عمر بهادار» از مهم‌ترین آن‌هاست.

وی مهم‌ترین چالش صنعت بیمه را شرایط اقتصادی کشور و دشواری وصول مطالبات دانست و تأکید کرد: با وجود این چالش‌ها، بیمه دی تلاش دارد سهم بازار خود را در حوزه درمان و بیمه‌های زندگی افزایش دهد.

بیشترین شکایات بیمه دی در حوزه درمان است/ پرداخت خسارت درمان در البرز به ۴ روز کاهش یافت

محمدکاظم کرمی در ادامه نشست خبری خود با تشریح موضوع شکایات در صنعت بیمه اظهار کرد: بر اساس استانداردهای بیمه مرکزی، هرگونه تماس با سرشماره شرکت‌های بیمه به عنوان شکایت ثبت می‌شود، مگر اینکه خلاف آن اثبات شود؛ بنابراین الزاماً همه موارد ثبت‌شده، شکایت به معنای نارضایتی نیست.

وی افزود: با توجه به سهم ۲۳ درصدی بیمه دی در بازار درمان کشور، طبیعی است که بیشترین حجم تماس‌ها و شکایات نیز در همین حوزه باشد.

مدیر بیمه دی در البرز مهم‌ترین استراتژی این شرکت در بازار رقابتی بیمه را ارتقای کیفیت خدمات دانست و گفت: رشد سهم بازار بیمه دی طی پنج سال اخیر نشان می‌دهد که بازار، کیفیت خدمات را لمس کرده است؛ به‌گونه‌ای که این شرکت در نیمه نخست سال جاری برای نخستین بار در تاریخ صنعت بیمه کشور، بالاتر از بیمه ایران قرار گرفت و اکنون رتبه دوم صنعت را در اختیار دارد.

کرمی تصریح کرد: سرعت در پرداخت خسارت‌های درمانی و خودرویی از مهم‌ترین شاخص‌های رقابتی ماست. هدف‌گذاری شرکت برای پرداخت خسارت درمان ۷۲ ساعت است و در استان البرز این زمان به طور میانگین به چهار روز کاهش یافته که در صنعت بیمه کم‌نظیر است.

وی درباره گلایه‌های مطرح‌شده در حوزه دندانپزشکی گفت: تعرفه‌های مشخصی در قرارداد با مراکز درمانی تعیین شده، اما برخی مراکز این تعرفه‌ها را رعایت نمی‌کنند. در صورت دریافت گزارش تخلف، قرارداد مرکز متخلف تعلیق یا لغو می‌شود و حتی مابه‌التفاوت دریافتی به بیمه‌شده بازگردانده می‌شود.

کرمی تأکید کرد: بیمه دی در پرداخت مطالبات مراکز درمانی جزو خوش‌حساب‌ترین شرکت‌هاست و پرداخت به‌موقع مطالبات، نقش مهمی در حفظ کیفیت خدمات دارد.

معرفی «عمر بهادار» برای حفظ ارزش سرمایه

مدیر بیمه دی در البرز در پاسخ به پرسشی درباره کاهش جذابیت بیمه‌های زندگی به دلیل تورم گفت: محصول عمر بهادار با هدف حفظ ارزش اندوخته بیمه‌گذاران طراحی شده است. در این طرح، حق بیمه‌ها در صندوق‌های سرمایه‌گذاری طلا، مسکن و سایر صندوق‌ها سرمایه‌گذاری می‌شود و بیمه‌گذار می‌تواند از طریق اپلیکیشن «دیدار» ترکیب سرمایه‌گذاری خود را تغییر دهد.

وی افزود: بیمه دی حداقل سود یک درصدی این صندوق‌ها را تضمین کرده و همچنین امکان دریافت تسهیلات ۳۰۰ میلیون تومانی با نرخ چهار درصد از طریق بانک مهر برای بیمه‌گذاران این طرح فراهم شده است.

کرمی درباره پوشش جنگ در بیمه‌نامه‌ها اظهار کرد: در بیمه‌نامه بدنه خودرو، پوشش جنگ، آشوب و بلوا در صورت درخواست بیمه‌گذار ارائه می‌شود. در برخی بیمه‌نامه‌های آتش‌سوزی نیز این پوشش با مجوز بیمه مرکزی قابل ارائه است.

وی افزود: در برخی حوادث اخیر در استان البرز، با وجود نداشتن پوشش جنگ در بیمه‌نامه، خسارت دو خودرو به صورت تعهد اخلاقی پرداخت شده است.

مدیر بیمه دی در البرز با اشاره به استاندارد ۱۵ روزه بیمه مرکزی برای پرداخت خسارت‌های جانی پس از تکمیل پرونده گفت: در شعبه کرج تمامی خسارت‌های جانی در کمتر از این بازه پرداخت شده و حتی در روزهای پایانی سال، پیش از افزایش نرخ دیه، پرداخت‌ها انجام می‌شود تا بیمه‌گذاران متضرر نشوند.

کرمی مهم‌ترین چالش صنعت بیمه را شرایط اقتصادی کشور و دشواری وصول مطالبات دانست و تصریح کرد: با وجود تحریم‌ها، تاکنون تأثیر مستقیمی بر عملکرد بیمه دی مشاهده نشده است.

وی افزود: برای حمایت از بیمه‌گذاران، امکان پرداخت اقساطی حق بیمه به‌ویژه در بیمه‌های خودرو فراهم شده است.

مدیر بیمه دی در البرز با تأکید بر اینکه بنیاد شهید سهامدار اصلی این شرکت است، گفت: خدمت‌رسانی به جامعه ایثارگری موجب رشد و ارتقای جایگاه بیمه دی شده و ما خود را متعهد به ارائه بهترین خدمات به این عزیزان می‌دانیم.

وی از ایجاد میزهای خدمت در ادارات بنیاد شهید سراسر کشور، همکاری با دفاتر پیشخوان، راه‌اندازی طرح «داررسان» برای تحویل دارو در منزل جانبازان ۷۰ درصد، ارائه خدمات ویزیت آنلاین و همچنین ارائه خدمات آی‌سی‌یو در منزل برای ۱۶ بیمار در استان البرز خبر داد.

کرمی در پایان با قدردانی از اصحاب رسانه، بر ادامه مسیر تحول دیجیتال، توسعه بیمه‌های زندگی و ارتقای تجربه مشتری به عنوان مهم‌ترین برنامه‌های پیش‌روی بیمه دی تأکید کرد.