چرا فروشگاه های آنلاین به اطلاع رسانی پیامکی سفارش نیاز دارند؟

مشتری پرداخت کرده اما نمی داند سفارش ثبت شده یا بسته چه زمانی ارسال می شود. شما هم بین آماده سازی سفارش ها، مدام به سؤال «سفارش من چه شد» پاسخ می دهید. افزونه پیامکی ووکامرس کمک می کند خبر ثبت و تغییر وضعیت سفارش به صورت خودکار به مشتری برسد؛ به شرط اینکه زمان ارسال و متن پیامک درست تنظیم شود. چه پیامک هایی برای سفارش فروشگاه لازم است

برای شروع، لازم نیست بابت هر تغییر کوچک پیامک بفرستید. چند اعلان مشخص انتخاب کنید که به سؤال مشتری پاسخ بدهند.

مرحله سفارش

اطلاعات مورد نیاز مشتری

اقدام پیشنهادی فروشگاه

ثبت سفارش

آیا سفارش ثبت شده است

اعلام شماره سفارش بدون تأیید زودهنگام پرداخت

تأیید پرداخت

آیا پرداخت موفق بوده است

تأیید پرداخت پس از بررسی وضعیت سفارش

آماده سازی

سفارش در چه مرحله ای است

اعلام شروع آماده سازی در صورت نیاز

تحویل به شرکت حمل

چطور بسته را پیگیری کنم

ارسال کد رهگیری پس از دریافت آن

لغو سفارش

چه اتفاقی افتاده است

اعلام لغو و راه ارتباط با پشتیبانی

اولویت پیشنهادی برای شروع، تأیید پرداخت و اطلاع رسانی ارسال بسته است. اگر ثبت سفارش و تأیید پرداخت تقریباً هم زمان اتفاق می افتند، متن ها را طوری تنظیم کنید که مشتری دو پیام مشابه دریافت نکند. چرا اطلاع رسانی پیامکی سفارش اهمیت دارد مشتری بعد از پرداخت منتظر پاسخ است

فرض کنید مشتری یک کفش خریده و صفحه پرداخت را بسته است. اگر خبری دریافت نکند، ممکن است برای اطمینان از ثبت خرید تماس بگیرد.

یک پیام کوتاه شامل نام فروشگاه و شماره سفارش، اطلاعات مشخصی در اختیار او می گذارد. اگر پرداخت هنوز تأیید نشده، فقط ثبت سفارش را اعلام کنید. عبارت «پرداخت شما دریافت شد» باید با وضعیت واقعی پرداخت هماهنگ باشد.

پیگیری سفارش مسیر مشخص پیدا می کند

پیام «سفارش شما ارسال شد» به تنهایی برای پیگیری بسته کافی نیست. مشتری به کد رهگیری یا روش دسترسی به آن نیاز دارد.

برای مثال، بعد از تحویل بسته به شرکت حمل، کد رهگیری را ثبت کنید و پیام مربوط را بفرستید. پیامک باید قدم بعدی را روشن کند؛ پیگیری مرسوله، مشاهده جزئیات سفارش یا تماس با پشتیبانی.

مدیر فروشگاه از سفارش جدید باخبر می شود

اگر همه روز کنار پیشخوان وردپرس نیستید، اعلان سفارش برای مدیر می تواند علامتی برای شروع بررسی باشد. …