مدیران بازاریابی باید به دنبال ایجاد برنامه‌هایی باشند که قدرشناسی مشتری را افزایش دهند. برنامه‌هایی مانند برنامه های وفاداری، هدایای غیرمنتظره برای مشتریان یا پیشنهادهای شخصی‌سازی شده بر اساس داده های موجود از مشتریان.