همان‌طور که می‌دانید یکی از مهم‌ترین ابزارهای بهبود کیفیت خدمات برای هر هتلی مانند هتل دو ستاره جاوید مشهد، رضایت سنجی مشتریان است و بسیاری از افراد برای رزرو اتاق نگاهی به رضایت مشتریان می‌اندازند و با توجه به سابقه و کیفیت هتل‌ها، اتاق موردنظر خود را رزرو و هماهنگ می‌کنند.