بازار
پنل «اعتبار در خدمت تحول خرده‌فروشی» با مدیریت مجید حسامی برگزار شد و مهراد عبدالرزاق، رئیس هیئت‌مدیره اسنپ‌فود، مسعود شاهمرادی، مدیرعامل خانومی، بابک مصری، مدیرعامل چرم مشهد و حسین حیدر، مدیرعامل تکنولایف در آن حضور داشتند. نمایندگان چهار کسب‌وکار فعال در حوزه‌های غذا، مد و پوشاک، آرایشی و بهداشتی و کالای دیجیتال، در این نشست از مسیری گفتند که خرید اعتباری در هر صنعت طی کرده و به چه شکل بر تصمیم خرید مشتریان اثر گذاشته است.
خرید اعتباری چگونه به افزایش خرید منجر شد؟
مهراد عبدالرزاق، رئیس هیئت‌مدیره اسنپ‌فود، در ابتدای پنل از تجربه همکاری این پلتفرم با اسنپ‌پی گفت؛ همکاری‌ای که به گفته او، از شش سال پیش آغاز شده و اسنپ‌فود را به دومین پذیرنده اسنپ‌پی در آن زمان و قدیمی‌ترین پذیرنده این سرویس تبدیل کرده است.
عبدالرزاق توضیح داد که یکی از چالش‌های پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، ترغیب کاربران به شارژ کیف پول و نگه‌داشتن اعتبار در آن برای خریدهای بعدی است. بررسی رفتار کاربران اسنپ‌فود نیز نشان داده بود افرادی که از قبل کیف پول خود را شارژ کرده‌اند، بیشتر خرید می‌کنند؛ اما راهکار اسنپ‌پی امکان استفاده از اعتبار را بدون نیاز به شارژ قبلی کیف پول فراهم می‌کرد.
او گفت: «یکی از جذابیت‌های اسنپ‌پی برای ما این بود که کاربر، بدون اینکه کیف پولش را شارژ کند، می‌دانست اعتباری دارد که می‌تواند با آن خرید کند. این موضوع روی رفتار خرید او تأثیر می‌گذاشت و کمک می‌کرد بیشتر خرید کند.»
به گفته رئیس هیئت‌مدیره اسنپ‌فود، نتایج اجرای آزمایشی این راهکار نشان داد که خرید اعتباری به افزایش ۳۰ درصدی خرید منجر شده است؛ رشدی که به گفته او، در ادامه همکاری نیز نه‌تنها از بین نرفته، بلکه با شکل‌گیری عادت خرید و افزایش آشنایی کاربران با این روش پرداخت، تقویت شده است. …
