در سال‌هایی که کسب‌وکارها بیش از هر زمان دیگری با چالش‌های عملیاتی، افزایش هزینه‌ها و پیچیدگی مدیریتی روبه‌رو هستند، نقش فناوری‌های یکپارچه و هوشمند از همیشه پررنگ‌تر شده است.