به گزارش روابط عمومی بانک سرمایه، این دوره با هدف ارتقای دانش تخصصی همکاران شعب، تقویت توان بازاریابی خدمات اعتباری و افزایش نقش شعب در توسعه درآمدهای کارمزدی برگزار شد. محور اصلی کارگاه، تبیین جایگاه اعتبار اسنادی داخلی، ضمانتنامههای بانکی و سایر خدمات تعهدی در جذب منابع، مدیریت ریسک، پشتیبانی از مشتریان حقوقی و بهبود عملکرد مالی بانک بود.
دکتر اسلامیان در این کارگاه، با تأکید بر اهمیت آموزشهای کاربردی و مسئلهمحور در شبکه بانکی، توسعه ابزارهای تعهدی را یکی از مسیرهای مهم برای تقویت درآمدهای غیرمشاع و کاهش اتکا به درآمدهای سنتی دانست. وی با تشریح شرایط فعلی بانک و ضرورت عبور از چالشها، تأکید کرد که شعب باید از نگاه صرفاً روزمره به فعالیت بانکی فاصله بگیرند و با شناخت دقیقتر بازار، ظرفیتهای اعتباری و تعهدی بانک را در خدمت نیاز واقعی مشتریان قرار دهند.
سرپرست مدیریت عامل بانک سرمایه در بخشهای مختلف این دوره، ارتباط میان عملکرد شعب، ترکیب درآمدها، جذب منابع ارزانقیمت، مدیریت اضافهبرداشت و صورتهای مالی بانک را برای حاضران تشریح کرد و خاطر نشان کرد که استفاده صحیح از ابزارهایی مانند اعتبار اسنادی داخلی و ضمانتنامه، میتواند هم به توسعه منابع کمک کند و هم سهم درآمدهای کارمزدی را در عملکرد بانک افزایش دهد.
دکتر اسلامیان همچنین با اشاره به اهمیت تحلیل نیاز مشتریان حقوقی و شناخت زنجیره فعالیت بنگاههای اقتصادی، بر ضرورت بازاریابی تخصصی و هدفمند در حوزه خدمات تعهدی تأکید کرد. وی آموزش، تمرین و تسلط عملیاتی کارکنان شعب را لازمه افزایش سهم این ابزارها در فعالیت بانک دانست و گفت: شعب زمانی میتوانند از ظرفیتهای تعهدی بهدرستی بهره بگیرند که علاوه بر آشنایی با فرآیندها، توان گفتوگو، اقناع و ارائه راهکار متناسب به مشتری را داشته باشند.
وی در ادامه، ابزارهای تعهدی را فرصتی برای ایجاد ارتباط پایدارتر با مشتریان حقوقی توصیف کرد و افزود: این خدمات تنها یک محصول بانکی نیستند، بلکه میتوانند به نقطه اتصال بانک با جریان واقعی کسبوکار … …
