۱۳سطح تامین رضایت مشتری در خرید یک کالای مصرفی

‌١) فروشنده کالای مورد در خواست مشتری را می‌آورد.
‌٢) مشخصه‌های آن را توضیح می‌دهد.
‌٣) مشخصه‌هایی که در دیگر مدل‌ها وجود دارد را می‌گوید.
۴) از او می پرسد اگر سئوالی دارد به موقع جواب دهد.
‌٥) نظر دیگر مشتری‌ها را به اطلاع او می‌رساند.
‌٦) از او می‌پرسد در مورد دیگر مدل‌ها می‌خواهد، بداند.
‌٧) در مورد چگونگی نگهداری کالا به او یادآوری می‌کند.
‌٨) در مورد ضمانت‌های احتمالی یادآوری می‌کند.
‌٩ ) کالا را در مقابل مشتری‌آزمایش می‌کند.
‌١٠) او را تا پای صندوق راهنمایی می‌کند.
‌١١) از او می پرسد که می‌خواهد کالا را کادو پیچ کند.
‌١٢) بعد از بسته بندی کالا را به مشتری می‌سپارد.
‌١٣) با لبخند روز خوشی را برای او آرزو کند.

منبع : iran۴me