شنبه, ۱۵ اردیبهشت, ۱۴۰۳ / 4 May, 2024
مجله ویستا
چگونه تصمیم می‌گیریم، چه چیزی را، از کجا بخریم!
مصرف‌كنندگان خرید را با تصوری مبهم از مقاصد خود آغاز می‌كنند و به مرور در جریان خرید كردن به تصویر روشن‌تری می‌رسند. به دلیل همین غیرملموس‌بودن اهداف است كه حساسیت مصرف‌كنندگان در مراحل اولیه خرید كردن بیشتر و اهدافشان قابل تغییر است.لی و آریلی به كمكی یك سری آزمایش نشان داده‌اند كه بسته به نوع بن‌های تخفیف تبلیغاتی ارائه شده در ورودی فروشگاه، می‌توان به گونه‌ای روی مصرف‌كنندگان اثر گذاشت كه بیشتر یا كمتر پول خرج كنند. اما از سوی دیگر وقتی این بن‌ها در داخل فروشگاه‌ارائه شوند تاثیر چندانی بر میزان خرید مشتریان ندارند. به گفته آنان: وقتی حداقل سطح خرید برای برخورداری از تخفیف ویژه در بن‌ها بیشتر از سطح خرید معمول آنها باشد، مشتریان بیشتر پول خرج می‌كنند و وقتی حداقل سطح خرید مورد ذكر در بن‌ها كمتر باشد، پول كمتری خرج می‌كنند. به علا‌وه نتایج این تحقیق نشان می‌دهد كه میزان خرید مشتریان با میزان حداقل مجاز خرید كه در این بن‌ها تعیین شده است تغییر می‌كند. محققان دانشگاه نورت وسترن(Northwestern University) در بررسی دیگری مسئله تناقض در انتخاب را مورد توجه قرار داده‌اند. به گفته آنان: مشتریان معمولا تمایل دارند دامنه انتخاب وسیع‌تری داشته باشند، اما در عین حال ترجیح میدهند كه بتوانند به راحتی در مورد خریدشان تصمیم بگیرند. الكساندر چرنی میگوید:
▪ برای رویارویی با این تناقض افراد از فرایند تصمیم‌گیری دومرحله‌‌ای استفاده می‌كنند.
۱) در مرحله اول انتخاب یك مجموعه از كالا‌ها صورت می‌گیرد
۲) در مرحله دوم انتخاب از میان این مجموعه كالا‌ها انجام میشود.
به این ترتیب هر دو هدف، یعنی دامنه انتخاب وسیع و عدم پیچیدگی در فرایند انتخاب هر كدام به مرحله خاصی از جریان تصمیم‌گیری برای خرید مربوط هستند. نتایج جالب توجه این تحقیقات نشان می‌دهد كه فروشگاه‌های بزرگ به دلیل ارائه دامنه انتخاب وسیع‌تر مشتریان بیشتری را به خود جلب می‌كنند (زیرا هدف افراد در اولین مرحله خرید یافتن مكانی است كه در آن حق انتخاب بیشتر دارند.) اما میزان خرید همین مشتریان پس از ورود به فروشگاه ممكن است به همان اندازه‌ای نباشد كه در یك فروشگاه كوچكتر خواهد بود كه علت این امر صرفا سختی فرآیند تصمیم‌گیری است. (در فروشگاه بزرگ با انتخاب بیشتر فرایند تصمیم‌گیری پیچیده‌تر میشود) به بیانی دیگر، فروشگاه‌های بزرگ مشتریان بیشتری جذب می‌كنند، اما در عین حال گسترش دادن دامنه انتخاب، فرایند تصمیم‌گیری را پیچیده‌تر كرده و در نهایت احتمال خرید را كاهش می‌دهد بنابراین باید برای فروشگاه‌ها یك اندازه‌ایده‌آل وجود داشته باشد. ایده‌آل از این نظر كه‌اندازه فروشگاه نه كوچك و نه خیلی بزرگ باشد به طوریكه مشتریان در این فروشگاه‌ها بیشترین میزان خرید را از میزان گسترده‌ترین دامنه انتخاب انجام دهند.
نوشته: ولا‌دتاركو، سردبیر سایت اخبار علم و فن(Sci-Tech News)
ترجمه: سلما رضوان‌جو
ترجمه: سلما رضوان‌جو
منبع : روزنامه حیات نو
نمایندگی زیمنس ایران فروش PLC S71200/300/400/1500 | درایو …
دریافت خدمات پرستاری در منزل
pameranian.com
پیچ و مهره پارس سهند
تعمیر جک پارکینگ
خرید بلیط هواپیما
امیرعبداللهیان دولت چین سیستان و بلوچستان حسین امیرعبداللهیان جنگ انتخابات مجلس شورای اسلامی عراق دولت سیزدهم رسانه حجاب
سیل تهران هواشناسی شهرداری تهران بارندگی باران سازمان هواشناسی فضای مجازی آتش سوزی یسنا هلال احمر آموزش و پرورش
ایران بانک مرکزی دلار قیمت خودرو قیمت دلار مسکن قیمت طلا تورم ارز بازار خودرو حقوق بازنشستگان ایران خودرو
صدا و سیما مسعود اسکویی تلویزیون دفاع مقدس بی بی سی موسیقی مهران غفوریان صداوسیما ساواک سریال سینمای ایران تبلیغات
رژیم صهیونیستی فلسطین جنگ غزه اسرائیل حماس روسیه آمریکا ترکیه انگلیس اوکراین نوار غزه ایالات متحده آمریکا
فوتبال پرسپولیس استقلال سپاهان لیگ برتر رئال مادرید باشگاه استقلال جواد نکونام بازی علی خطیر باشگاه پرسپولیس بایرن مونیخ
هوش مصنوعی اینستاگرام خواب آیفون دیابت اپل ناسا عکاسی موبایل گوگل تلفن همراه
سلامت طب سنتی کبد چرب فشار خون گرما