فرهنگ اظهار نظر غیرتخصصی و تأثیرات عمیق آن بر جامعه، رسانهها و اعتماد عمومی پدیدهای که به سرعت در حال گسترش است، اظهار نظر غیرتخصصی یعنی افراد درباره موضوعاتی سخن میگویند، قضاوت میکنند یا تحلیل ارائه میدهند بدون آنکه دانش کافی، تجربهی حرفهای یا درک علمی لازم از موضوع داشته باشند. این پدیده ممکن است از گفتوگوهای روزمره تا مناظرات رسانهای و پستهای مجازی دیده شود.
اظهارنظر غیرتخصصی در مدیریت افکار عمومی، آتشبیار معرکه بحرانها است
توحید مهدوی فعال رسانهای و مشاور رسانه ای استاندار اردبیل در گفتوگو با ایسنا گفت: اظهارنظرهای غیرتخصصی در مدیریت افکار عمومی با ایجاد نویز رسانهای و کاهش اعتماد به منابع رسمی، جامعه را ملتهب ساخته و حتی میتواند به بحرانزایی منجر شود امری که تنها با اطلاعرسانی پیشدستانه و آموزش مستمر سواد رسانهای قابل کنترل است.
وی با اشاره به چالشهای ناشی از اظهارنظرهای غیرتخصصی در مدیریت افکار عمومی اظهار کرد: این قبیل اظهارنظرها چالشهای متعددی ایجاد میکند از جمله اختلال در جریان اطلاعات معتبر، نویز رسانهای، افزایش ریسک شایعهپراکنی و شبهاطلاعات، کاهش اعتماد عمومی به منابع رسمی، تشدید قطبیسازی شناختی کاهش کارآمدی راهبردهای ارتباطی سازمانها و فرسایش حافظه جمعی و بیثباتی ادراکی. این روند حتی میتواند منجر به بحرانزایی شده و جامعه را ملتهب سازد.
مهدوی درباره نحوه برخورد روابط عمومیها با شایعات و تحلیلهای غیرحرفهای تصریح کرد: روابط عمومیها باید بهصورت نظاممند با این مسائل برخورد کنند و بهجای واکنشهای هیجانی، متعصبانه و تدافعی با استفاده از استراتژی ارتباطات پیشدستانه خلأهای خبری-اطلاعاتی را پر کنند و اجازه شایعهسازی ندهند. متأسفانه عدهای از روابط عمومیها انتشار تکذیبیه یا تکذیب خبر و انتشار محدود آن را تنها راهکار میدانند و معمولاً با تبیین، تشریح یا تکمیل خبر بیگانه هستند.
مدیرمسئول پایگاه خبری متجانس با بیان اینکه شفافیت و اطلاعرسانی پیشدستانه نقشی محوری در کاهش تحلیلهای نادرست ایفا میکندگفت: زمانی که سازمانها اطلاعات معتبر را بهموقع و بهصورت کامل منتشر میکنند فضای کمتری برای شکلگیری شایعات و تفسیرهای غیرکارشناسی باقی میماند. این اقدام باعث میشود افکار عمومی …
