خبرگزاری مهر-گروه جامعه؛ سامانههای قضایی قرار است مسیر انجام امور حقوقی و قضایی مردم را سریعتر، سادهتر و شفافتر کنند؛ اما از چهارشنبه تاکنون، گزارشهای متعددی از اختلال شدید در سامانه ثنا و خدمات الکترونیک قضایی مطرح شده است؛ اختلالی که به گفته کاربران، فقط به کندی سامانه محدود نمیشود و در بخشهایی مانند ثبت درخواستها، پرداخت هزینههای دادرسی و درگاههای پرداخت بانکی، بارها با خطا، قطع ارتباط و خروج ناگهانی از سامانه همراه بوده است.
موضوع زمانی جدیتر میشود که پای یک سامانه معمولی در میان نیست. اینجا صحبت از سامانههایی است که مردم و وکلا برای ثبت دادخواست، درخواست تجدیدنظر، کارشناسی و پرداخت هزینههای قانونی پروندههای قضایی به آنها وابستهاند؛ اقداماتی که بعضاً مهلت قانونی مشخص دارند و از دست رفتن زمان در آنها میتواند تبعات جدی برای یک پرونده داشته باشد.
گزارشهایی که از سوی برخی وکلا و دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مطرح شده، نشان میدهد مشکل در روزهای اخیر برای کاربران متعددی تکرار شده است. درگاههای پرداخت گاهی خطا میدهند، در برخی موارد وجه از حساب فرد کسر میشود اما عملیات در سامانه تکمیل نمیشود و گاهی نیز کاربر پس از طی مراحل مختلف، ناگهان از سامانه خارج میشود و مجبور است همه مراحل را دوباره انجام دهد.
وقتی پول کسر میشود، اما کار انجام نمیشود
یکی از بخشهای آزاردهنده این اختلال، مشکلات مربوط به پرداخت هزینههای دادرسی است.
کاربر مراحل پرداخت را طی میکند، مبلغ از حسابش کسر میشود، اما در نهایت عملیات در سامانه ثبت نمیشود یا با خطا مواجه میشود. نتیجه چیست؟ کاربر هم با یک پرداخت ناموفق مواجه است و هم نمیداند آیا باید دوباره هزینه را پرداخت کند یا منتظر بازگشت وجه بماند.
برای کسی که درگیر یک پرونده قضایی است، چنین وضعیتی فقط یک «خطای فنی» نیست. ممکن است فرد برای انجام یک اقدام قانونی، ساعتها وقت گذاشته باشد و در نهایت نهتنها کارش انجام نشده باشد، بلکه با نگرانی درباره وضعیت وجه پرداختشده نیز مواجه شود.
یک روز مانده به پایان مهلت؛ سامانه از دسترس خارج میشود
اما شاید جدیترین بخش ماجرا، زمانی باشد که اختلال سامانه با مهلتهای قانونی تلاقی پیدا کند.یکی از وکلا در گفتگویی درباره …
