گروه اجتماعی| مدیریت شهری در سادهترین تعریفاش، یعنی مدیریت کف خیابان! همان نقطهای که مردم از لحظهای که صبحها از خانه خارج میشوند تا وقتی که شب خسته و کوفته برمیگردند، با آن سروکار دارند. از جمعآوری زباله و تمیزی خیابانها گرفته تا سرسبزی بوستانها و رفتوآمد با مترو، تاکسی و اتوبوس و مجوزهای ساختوساز. فعالیتهایی که در شهری مثل تهران، با چنان ابعاد وسیعی انجام میشود که در نوع خود بسیار حائز اهمیت و در عین حال حساس است.در این بین هر اتفاق کوچکی در شهر میتواند موج بزرگی ایجاد کند. توقف چندساعته یک خط مترو، قراردادهای خرید اتوبوس، یا حتی اخباری از ناایمن بودن پلها، همه و همه از جمله اخباری هستند که میتوانند باعث ایجاد نگرانی و دلهره برای شهروندان پایتخت نشین شوند. شاید به همین دلیل است که عبدالمطهر محمدخانی در گفتوگوی خود با روزنامه هفتصبح مهمترین خط قرمزش را در جایگاه سخنگویی شهرداری، حفظ آرامش روان جامعه عنوان میکند. به گفته وی مدیران ارشد شهرداری بر این باورند که در شرایط سخت اقتصادی، نباید با اخبار دلهرهآور و التهابآفرین، بار روانی اضافه بر دوش مردم بگذارند و در عین حال مسئولین نباید جهت رسیدن به اهداف رسانهای یا تبلیغاتی، اعصاب و امنیت روانی مردم را نشانه روند.
محمدخانی معتقد است که اگر هر بخشی کار خودش را به درستی انجام دهد و نتیجه آن به مردم اطلاع رسانی شود بسیار مفیدتر از اعلام اخباری است که ممکن است باعث ترس و نگرانی مردم شود. «رویکرد ما این است که ابتدا مشکل را حل کنیم و سپس خبر اصلاح آن را اعلام کنیم. مثلا اگر گزارشی از ناایمن بودن یک پل شهری یا ساختمان خطرناک به دست ما میرسد، اولویت اول شهرداری ورود میدانی، رفع خطر و اصلاح مشکل با همکاری سایر دستگاههاست. پس از ایمنسازی، تلاش میکنیم اطلاعرسانی دقیقی داشته باشیم تا شهروندان هم مطلع شوند که در پایتخت چه اقدامات مهمی انجام شده و میشود و هم اینکه به زندگی در این شهر امیدوارتر شوند. استدلالمان هم این است که سیاهنماییهایی نظیر اعلام این که «۹۰درصد بیمارستانهای تهران ناایمن هستند» تنها ایجاد رعب، ترس و اضافه کردن غم بر دوش خانواده بیماران است و هیچ مشکلی را حل نمیکند».
مدیریت در روزهای سخت؛ وقتی شهر باید زنده بماند
جنگ و بحران را نباید به …
