گزارش آگهی/ هر بخش میتواند روی نتیجه اثر بگذارد، اما میزان اثر به کیفیت محصول، رقابت بازار، اعتبار برند، بودجه جذب ترافیک و نظم پیگیری سرنخها وابسته است. سایت دقیقاً باید چه نقشی در جذب مشتری داشته باشد؟
پیش از تغییر رنگ، طراحی بنر یا تولید مقاله، باید نقش سایت مشخص شود. بعضی سایتها باید تماس فروش بسازند، بعضی درخواست مشاوره، بعضی خرید مستقیم، بعضی رزرو، عضویت یا دریافت فایل. اگر این هدف مبهم بماند، هر تصمیم بعدی سلیقهای میشود و تیم نمیداند صفحهها را برای چه رفتاری بهینه کند.
یک سایت جذبکننده، کاربر را از لحظه ورود تا تصمیم بعدی همراهی میکند. این همراهی به معنی فشار برای خرید نیست؛ یعنی حذف ابهامهای غیرضروری. کاربر باید بفهمد شما چه مسئلهای را حل میکنید، برای چه مخاطبی مناسب هستید، چه شواهدی برای اعتماد وجود دارد و از کدام مسیر میتواند ارتباط را شروع کند. پیام مرکزی؛ نقطهای که بسیاری از سایتها در آن میلغزند
اولین برداشت کاربر معمولاً از ترکیب تیتر، توضیح کوتاه، تصویر و چیدمان صفحه ساخته میشود. اگر این بخش فقط از شعارهای کلی تشکیل شده باشد، سایت فرصت توضیح مزیت خود را از دست میدهد. پیام مرکزی باید دقیق، قابل فهم و متناسب با دغدغه مخاطب باشد.
پیام خوب سه کار انجام میدهد: دامنه خدمت یا محصول را روشن میکند، مخاطب مناسب را نشان میدهد و دلیل اولیه برای ادامهدادن میسازد. اغراق، وعده سریع یا کلمات پرزرقوبرق ممکن است توجه لحظهای بسازند، اما اگر پشت آن توضیح و شواهد نباشد، اعتماد را تقویت نمیکند. از مسیر ورود تا اقدام؛ معماری اطلاعات چگونه کار میکند؟
کاربر همیشه از صفحه اصلی وارد نمیشود. ممکن است از جستوجو، تبلیغ، شبکه اجتماعی، معرفی دیگران یا یک مقاله به سایت برسد. بنابراین هر صفحه مهم باید بتواند بخشی از مسیر تصمیم را مستقل پیش ببرد. صفحهای که فقط برای پر کردن منو ساخته شده، معمولاً در تبدیل کاربر نقش مؤثری ندارد.
معماری اطلاعات یعنی نظم دادن به صفحهها بر اساس نیاز تصمیمگیری، نه صرفاً چارت سازمانی شرکت. خدمات باید دستهبندی روشن داشته باشند، صفحه محصول باید جزئیات کافی ارائه کند، مقاله باید کاربر را به صفحه مرتبط هدایت کند و صفحه تماس نباید آخرین پناهگاه کاربر سردرگم باشد. اعتمادسازی باید در صفحه دیده …
