محسن توانگر در گفتوگو با خبرنگار ایمنا با اشاره به اهمیت توجه به تجربه شهروندان (CX) در توسعه خدمات دیجیتال اظهار کرد: یکی از رویکردهای اصلی ما در توسعه و بهبود مستمر «اصفهان من»، شناسایی نقاطی است که ممکن است استفاده از خدمات دیجیتال را برای شهروندان دشوار یا پیچیده کند و تلاش برای رفع این موانع است.
وی افزود: در همین راستا، امکان تغییر شماره موبایل متصل به حساب کاربری در «اصفهان من» فراهم شده است تا شهروندان در صورت تغییر شماره تلفن همراه، بتوانند شماره جدید خود را به حساب کاربری فعلی متصل کنند و بدون نیاز به ایجاد حساب جدید، همچنان از خدمات و امکانات این اپلیکیشن بهرهمند شوند.
توانگر ادامه داد: پیش از این، تغییر شماره موبایل میتوانست برای برخی کاربران به معنای مواجه شدن با فرآیندهای مجدد ثبتنام و مدیریت حساب باشد؛ اما با اضافه شدن این قابلیت، تلاش شده است این فرآیند تا حد امکان ساده و روان شود و شهروند بتواند حساب …
