رسول میرباقری در گفتوگو با خبرنگار ایمنا با تأکید بر اهمیت توسعه خدمات هوشمند شهری اظهار کرد: یکی از الزامات تحقق شهر هوشمند، فراهمکردن شرایطی است که شهروندان بتوانند خدمات مورد نیاز خود را با سهولت، سرعت و اطمینان بیشتری از طریق بسترهای الکترونیک دریافت کنند.
وی افزود: سکوی «اصفهان من» میتواند بهعنوان یکی از بسترهای اصلی ارائه خدمات هوشمند شهری، دسترسی شهروندان به خدمات مختلف شهرداری را یکپارچه و سادهتر کند. هر اندازه خدمات بیشتری در این بستر در دسترس شهروندان قرار گیرد، نیاز به مراجعه حضوری کاهش یافته و فرایند دریافت خدمات نیز کوتاهتر و شفافتر خواهد شد.
رئیس کمیسیون عمران، معماری، شهرسازی و بافت تاریخی شورای اسلامی شهر اصفهان ادامه داد: برای گسترش استفاده از خدمات غیرحضوری، لازم است مجموعهای از رویکردهای تشویقی در کنار اطلاعرسانی و آموزش به کار گرفته شود تا شهروندان مزایای استفاده از خدمات الکترونیک را بهصورت ملموس تجربه کنند؛ ارائه خدمات سریعتر و آسانتر و در نظر گرفتن مشوقهای مناسب میتواند انگیزه شهروندان برای استفاده از این ظرفیتها، بهویژه خدمات ارائهشده در سکوی «اصفهان من»، را افزایش دهد.
میرباقری با اشاره به اهمیت یکپارچگی خدمات شهری تصریح کرد: شهروند نباید برای دریافت خدمات مختلف شهرداری با سامانههای متعدد و فرایندهای پیچیده مواجه باشد؛ بلکه باید بتواند تا حد امکان خدمات مورد نیاز خود را از یک مسیر مشخص و قابل اعتماد دریافت کند. در این زمینه، خدمات سکوی «اصفهان من» میتواند نقش مؤثری در ایجاد یک تجربه یکپارچه برای شهروندان داشته باشد.
وی افزود: در حوزه خدمات حملونقل عمومی از جمله شارژ کارت بلیت اتوبوس و مترو نیز باید مسیرهای الکترونیک به گونهای طراحی و ارائه شود که دسترسی شهروندان به خدمات را تسهیل کند و تجربهای ساده و روان برای استفادهکنندگان رقم بزند. تجمیع و دسترسپذیر کردن این خدمات در بسترهای هوشمند شهری میتواند بخش قابل توجهی از مراجعات غیرضروری را کاهش دهد.
رئیس کمیسیون عمران، معماری، شهرسازی و بافت تاریخی شورای اسلامی شهر اصفهان آموزش را یکی از ارکان اصلی توسعه خدمات هوشمند شهری دانست و تصریح کرد: فرهنگ استفاده از خدمات الکترونیک زمانی در جامعه نهادینه میشود که شهروندان با نحوه استفاده …
