استاندار کرمانشاه: رضایت مردم مهم‌ترین شاخص ارزیابی عملکرد دستگاه‌هاست

به‌گزارش خبرگزاری برنا از کرمانشاه؛ منوچهر حبیبی، استاندار کرمانشاه، امروز یکشنبه در نشست شورای اداری استان با حضور نماینده ولی فقیه در استان، با تأکید بر ضرورت تشدید نظارت بر بازار اظهار کرد: دستگاه‌های اجرایی و نظارتی باید با گران‌فروشی، احتکار و تخلفات اقتصادی در سطح استان برخورد جدی داشته باشند.

وی با اشاره به فرارسیدن ماه محرم، این ایام را فرصتی مهم برای تقویت فرهنگ دینی، همبستگی اجتماعی و ترویج ارزش‌های عاشورایی دانست و افزود: در آستانه ماه محرم، انتظار می‌رود شهرداری‌ها و دهیاری‌ها با برنامه‌ریزی دقیق نسبت به فضاسازی شهری و روستایی اقدام کنند تا حال و هوای معنوی و حسینی در سطح استان به‌طور کامل قابل مشاهده باشد.

استاندار کرمانشاه با بیان اینکه دشمنان همواره به دنبال ایجاد اختلاف و دوگانگی هستند، گفت: همه مدیران دستگاه‌های اجرایی باید با رفتار و عملکرد خود در مسیر تقویت اتحاد و انسجام اجتماعی حرکت کنند.

حبیبی افزود: در شرایطی که استان و کشور با چالش‌های مختلف روبه‌رو هستند، تقویت همدلی میان مردم و مسئولان و پرهیز از اختلاف‌افکنی یک ضرورت جدی است و باید به عنوان یک راهبرد اساسی دنبال شود.

وی در بخش دیگری از سخنان خود، بازنشستگان را از سرمایه‌های ارزشمند انسانی و مدیریتی استان دانست و تصریح کرد: نباید از ظرفیت این قشر در تصمیم‌سازی‌ها و مدیریت غافل شد. باید از تجربه بازنشستگان به‌عنوان مشاوران اقتصادی و مدیریتی در دستگاه‌های اجرایی استفاده شود تا در تصمیم‌گیری‌ها اثرگذار باشند و هزینه‌های تصمیم‌گیری کاهش یابد.

استاندار کرمانشاه با تأکید بر ضرورت توجه ویژه به معیشت، درمان، بیمه و رفاه بازنشستگان اظهار کرد: هیچ‌گونه تبعیضی میان کارکنان شاغل و بازنشسته نباید وجود داشته باشد و دستگاه‌های اجرایی باید در اجرای عدالت اداری و حفظ کرامت این قشر دقت لازم را داشته باشند.

حبیبی همچنین از دستگاه‌های نظارتی خواست عملکرد ادارات در اجرای بخشنامه‌های مرتبط با بازنشستگان را بررسی و گزارش آن را به استانداری ارائه کنند تا میزان اجرای سیاست‌ها به‌صورت دقیق ارزیابی شود.

وی با اشاره به اینکه رضایت مردم مهم‌ترین شاخص ارزیابی عملکرد مدیران است، گفت: ملاک موفقیت مدیران میزان رضایت‌مندی شهروندان از عملکرد دستگاه‌های اجرایی است و باید سامانه‌های هوشمند ارزیابی عملکرد به‌گونه‌ای طراحی شوند که میزان رضایت مردم به‌صورت لحظه‌ای و دقیق قابل سنجش باشد.

استاندار کرمانشاه تأکید کرد: هدف نهایی همه برنامه‌های مدیریتی باید افزایش سرمایه اجتماعی و تقویت اعتماد مردم به نظام اداری و اجرایی باشد.

مدیر ارشد استان در ادامه با اشاره به اقدامات یک‌سال گذشته دستگاه‌های اجرایی استان گفت: با وجود شرایط خاص و چالش‌های متعدد، کارهای ارزشمندی در حوزه‌های زیرساختی، خدماتی، درمانی و امدادی انجام شده و لازم است این اقدامات به‌صورت دقیق و منسجم مستندسازی شود.

وی افزود: در حوزه‌هایی مانند تأمین آب، برق، گاز و خدمات شهری، پروژه‌های مهمی اجرا شده و در حوادث و جنگ‌های تحمیلی نیز تیم‌های اجرایی و کارشناسی از روزهای ابتدایی وارد عمل شده و خدمات‌رسانی گسترده‌ای به مردم ارائه کرده‌اند.

حبیبی با اشاره به اهمیت ثبت و مستندسازی این اقدامات اظهار کرد: لازم است عملکرد دستگاه‌ها به‌صورت دقیق ثبت شود تا در ارزیابی‌های ملی، از جمله جشنواره شهید رجایی، مورد استفاده قرار گیرد و تصویر واقعی از تلاش‌های انجام‌شده ارائه شود.

وی با قدردانی از تلاش مدیران دستگاه‌های اجرایی استان، بر ادامه مسیر خدمت‌رسانی، ارتقای بهره‌وری و تمرکز بر حل مشکلات مردم تأکید کرد و گفت: همه اقدامات باید در نهایت منجر به افزایش رضایت مردم و بهبود کیفیت زندگی آنان شود.

مدیر ارشد استان با تأکید بر اینکه رضایت مردم مهم‌ترین شاخص ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی است، بر ضرورت ارتقای کیفیت خدمات، افزایش پاسخگویی ادارات و تقویت اعتماد عمومی تأکید کرد.

وی با بیان اینکه دستگاه‌های موفق در حوزه پاسخگویی به ارباب‌رجوع و جلب رضایت شهروندان باید به‌صورت شفاف به مردم معرفی شوند، افزود: معرفی عملکرد مثبت ادارات موجب ایجاد انگیزه در مجموعه‌های اجرایی و ارتقای سطح خدمات در سطح استان خواهد شد.

استاندار کرمانشاه با اشاره به اهمیت مدیریت مصرف انرژی در شرایط فعلی گفت: دستگاه‌های اجرایی باید در حوزه مصرف بهینه آب، برق و سایر حامل‌های انرژی پیشگام باشند و الگوی صحیح مصرف را در مجموعه‌های خود اجرا کنند.

وی با بیان اینکه در ماه‌های گرم سال به‌ویژه تیر و مرداد مصرف انرژی به اوج می‌رسد، تأکید کرد همه دستگاه‌ها باید برنامه‌ریزی دقیق برای مدیریت مصرف و جلوگیری از فشار به زیرساخت‌ها داشته باشند.

حبیبی همچنین با اشاره به ضرورت آمادگی برای شرایط احتمالی بحران در حوزه انرژی اظهار داشت: لازم است سناریوها و طرح‌های جایگزین برای مواقع اضطراری از پیش تدوین شود تا در صورت بروز اختلال احتمالی در شبکه برق یا سایر زیرساخت‌ها، خدمات عمومی بدون وقفه ادامه یابد. وی افزود: برخی طرح‌های مدیریت انرژی استان در سطح ملی و در وزارت نیرو به‌عنوان الگو مطرح شده که باید مستندسازی و تقویت شود.

وی نقش مردم را در مدیریت مصرف بسیار مهم دانست و گفت: بدون همراهی شهروندان امکان عبور موفق از دوره‌های اوج مصرف وجود ندارد و باید با اطلاع‌رسانی دقیق، فرهنگ صرفه‌جویی در جامعه تقویت شود.

استاندار کرمانشاه با تأکید بر اینکه مسئولان خود را در برابر مردم بدهکار می‌دانند، اظهار داشت: وظیفه مدیران خدمت‌رسانی شبانه‌روزی به مردم است و باید با افزایش کیفیت خدمات، این وظیفه به بهترین شکل انجام شود.

وی موضوع تنظیم بازار را از دیگر اولویت‌های مهم استان عنوان کرد و گفت: دستگاه‌های اجرایی و نظارتی باید با جدیت با گران‌فروشی، احتکار و تخلفات اقتصادی برخورد کنند و نتایج این اقدامات به‌صورت شفاف به اطلاع مردم برسد.

حبیبی با اشاره به فصل برداشت محصولات کشاورزی، به‌ویژه گندم، افزود: دستگاه‌های مسئول از جمله جهاد کشاورزی باید برای خرید، ذخیره‌سازی و حمایت از کشاورزان برنامه‌ریزی دقیق و منسجم داشته باشند تا روند برداشت و توزیع محصولات به‌درستی انجام شود.

وی در بخش دیگری از سخنان خود بر لزوم هماهنگی کامل میان دستگاه‌ها در سطح شهرستان‌ها تأکید کرد و گفت: هرگونه جابجایی، تصمیم‌گیری یا تغییر در سطح شهرستان‌ها باید با هماهنگی کامل با فرمانداران و اطلاع‌رسانی دقیق انجام شود تا از بروز ناهماهنگی در روند خدمات‌رسانی جلوگیری شود.

استاندار کرمانشاه در پایان با قدردانی از تلاش مدیران دستگاه‌های اجرایی استان، بر تداوم خدمت‌رسانی، افزایش بهره‌وری و مستندسازی دقیق اقدامات تأکید کرد و گفت: همه فعالیت‌ها باید در نهایت منجر به افزایش رضایت مردم و بهبود کیفیت زندگی شهروندان شود.