یکی از استادان دانشگاه وارتون، متوجه شده که حساسیتهای جدید کارکنان، بسیاری از مدیرانی را که به روشهای سنتی کار عادت کردهاند سردرگم کرده است؛ مدیرانی که تا چند سال پیش فقط کافی بود مسیر حرکت شرکت را تعیین کنند و برای ارتقای عملکرد کارکنان، مشوقهایی در نظر بگیرند.