تمدید سرویس اینترنت کاربران در زمان قطعی در تعامل با اپراتور‌های ارتباطی

باشگاه خبرنگاران جوان - سید احمد بنی هاشم گفت: در مواردی که سرویس اینترنت کاربران به دلایل خارج از اختیار آنان دچار قطعی یا اختلال طولانی‌مدت می‌شود، جبران این مدت و تمدید سرویس، از حقوق مسلم مردم محسوب می‌شود.

وی گفت: بر همین اساس، اداره‌کل حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری ضمن توجه به اینکه اپراتور‌های ارتباطی نیز در این شرایط متحمل خسارت‌هایی شده‌اند، در تعامل و هماهنگی با آنها در حال پیگیری و نهایی‌سازی سازوکار مشخص و اجرایی برای محاسبه و اعمال تمدید یا جبران مدت قطعی سرویس مشترکان است، تا حقی از مردم ضایع نشود.

بنی هاشم تاکید کرد: جزئیات این سازوکار پس از تکمیل فرآیند بررسی‌های فنی، در آینده نزدیک به‌صورت رسمی اطلاع‌رسانی می‌شود.

منبع: وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات