به گزارش پیوست، در پنل «هوش مصنوعی و آینده بانکداری ایران» در دومین روز نمایشگاه الکامپ ۱۴۰۵ فعالان حوزه بانکداری و فناوری مطرح کردند که هوش مصنوعی میتواند با حذف بخشی از واسطههای فعلی، تصمیمگیریهای اعتباری و ارائه خدمات را در بانکها متحول کند. از نگاه آنها پراکندگی و کیفیت پایین دادهها، فرآیندهای ناکارآمد و ضعف زیرساختهای پردازشی از مهمترین موانع این مسیر بهشمار می آید.مشتری ممکن است دیگر اپلیکیشن بانک را باز نکند
حامد ذاکرحسین، مدیرعامل بیتبانک با اشاره به مسیر تحول بانکداری گفت: در دوره ورود موبایلهای هوشمند، مشتری ابتدا خدمت موردنیاز خود را در اپلیکیشن پیدا میکرد، درخواست را ثبت میکرد و بانک پس از بررسی و تأیید، خدمت را ارائه میداد. به گفته او، در مرحله جدید، هوش مصنوعی میتواند بخش عمدهای از این فرایند را به جای کاربر انجام دهد.
ذاکرحسین در ادامه گفت: در آینده، کاربر الزاما با یک اپلیکیشن بانکی تعامل نخواهد داشت و ممکن است مستقیما با یک سامانه یا دستگاه مبتنی بر هوش مصنوعی صحبت کند و نیاز خود را توضیح دهد. چنین سیستمی میتواند با توجه به ریسک، اعتبار، سابقه مالی و شرایط هر فرد، مناسبترین خدمت را طراحی یا پیشنهاد کند.
مدیرعامل بیتبانک این تغییر را عمیقتر از تحول دیجیتال دانست و گفت: هوش مصنوعی میتواند بسیاری از مراحل و واسطههای موجود در بانکداری سنتی را حذف یا بازتعریف کند. به اعتقاد او، صنعت بانکداری در آستانه تحولی قرار دارد که اثر آن از ورود بانکداری الکترونیکی گستردهتر خواهد بود.هوش مصنوعی، فرآیند معیوب را نجات نمیدهد …
