دولت هوشمند در ایران چقدر پیشرفت کرده است؟ چالش میان آمار اتصال و خدمت‌رسانی - پیوست

به گزارش پیوست، پنجره ملی خدمات دولت هوشمند چهار سال پس از آغاز فعالیت، تقریبا همه دستگاه‌های مشمول را به یک مسیر مشترک دسترسی متصل کرده است. سازمان فناوری اطلاعات در تیر ۱۴۰۵ اعلام کرد که ۱۴۹ دستگاه از ۱۵۲ دستگاه مشمول متصل شده‌اند، اما نرخ هوشمندسازی خدمات فقط به ۲۳.۷ درصد رسیده است. این رقم با هدف ۴۰ درصدی اعلام‌شده برای پایان سال ۱۴۰۴ فاصله دارد. پرسش اصلی اکنون فقط تعداد دستگاه‌های متصل نیست، بلکه میزان تغییری است که شهروند هنگام دریافت یک خدمت دولتی تجربه می‌کند.اتصال دستگاه‌ها چگونه به ۹۸ درصد رسید؟

پنجره ملی در سال ۱۴۰۱ برای یکپارچه‌کردن مسیر ورود و دسترسی به خدماتی شکل گرفت که پیش‌تر میان سامانه‌های دستگاهی پراکنده بودند و برای تحقق این هدف، قانون بودجه همان سال، دستگاه‌ها را به راه‌اندازی پنجره واحد و ارائه دست‌کم یک‌سوم خدمات اختصاصی با اولویت خدمات پرکاربرد موظف کرد. وزارت ارتباطات نیز باید مرحله نخست پنجره ملی را تا پایان دی ۱۴۰۱ راه‌اندازی می‌کرد. اما گزارش کمیسیون صنایع مجلس نشان می‌دهد تا ۲۰ شهریور آن سال فقط ۲۹ دستگاه به این زیرساخت متصل شده بودند.

گزارش نظارتی مرکز پژوهش‌های مجلس وضعیت متفاوتی را برای خرداد ۱۴۰۴ ثبت کرده است. از ۱۸۶ دستگاه بررسی‌شده، ۳۵ دستگاه مشمول اتصال نبودند و از ۱۵۱ دستگاه باقی‌مانده، ۱۴۹ دستگاه متصل شده بودند. در تیر ۱۴۰۵ نیز شمار دستگاه‌های متصل همان ۱۴۹ مورد ماند، اما تعداد مشمولان به ۱۵۲ دستگاه رسید.فقط ۷۸۰ خدمت هوشمند مورد تایید

آنچه مشخص است اتصال دستگاه با اتصال تمام خدمات آن تفاوت دارد. گزارش مجلس نشان می‌دهد از ۱۴۹ دستگاه متصل در خرداد ۱۴۰۴، فقط ۸۶ دستگاه تمام خدمات قابل اتصال خود را ارائه می‌کردند و ۱۳ دستگاه کمتر از ۲۰ درصد این خدمات را به پنجره ملی متصل کرده بودند. بنابراین یک دستگاه با چند خدمت در دسترس و دستگاهی با پوشش کامل، هر دو در نرخ اتصال دستگاه‌ها شمرده می‌شوند. …