فن ارتباطات در مدیریت در یک هفته

نویسنده : مک‌دونالد - جانتانر - استیو
مترجم : نعمت‌اللهی - فرهاد
محل نشر : تهران
تاریخ نشر : ۱۳۸۱/۰۲/۲۲
رده دیویی : ۶۵۸.۴۵۶۵۸.۳۱۲۴
قطع : رقعی
جلد : شومیز
تعداد صفحه : ۱۰۸
نوع اثر : ترجمه
زبان کتاب : فارسی
نوبت چاپ : ۱
تیراژ : ۳۰۰۰
شابک : ۹۶۴-۷۶۶۰-۰۰-۶

در بیست و ششمین شماره از کتاب‌های مدیریتی انجمن مدیریت انگلستان تحت عنوان 'فن ارتباطات در مدیریت 'و موضوع روابط درون سازمانی و برون سازمانی در سطوح مختلف شرح داده شده افزون بر آن ;روش‌های غلبه بر موانعی که در این راه پیش می‌آید, به دست داده می‌شود .نگارنده فرآیندی مرحله به مرحله را برای دست‌یابی به موفقیت مطرح می‌سازد که عبارت‌اند از1 :ـ شناخت نیاز به برقراری ارتباط2 ;ـ موانع موجود بر سر راه برقراری ارتباط3 ;ـ روش‌ها و رسانه‌ها ; 4ـ مشتری مداری5 ;ـ توجه به کارکنان, طرف‌های ذینفع و فرآیند6 ;ـ مداومت در گفت و شنود .