شنبه, ۱۵ اردیبهشت, ۱۴۰۳ / 4 May, 2024
مجله ویستا
کمی درباره حقوق مصرف کننده
پس از تولید کالاها وایجاد خدمات متنوع که برای استفاده کنندگان به وجود آمد لزوم توجه به مصرف کننده درچند دهه اخیر خود به خود قوت گرفته است و برای تولیدکنندگان وارائه دهندگان خدمات ایجاد تکلیف کرده تا محصولاتشان را با کیفیت مرغوب تولید کنند. شاید دلیل اصلی که باید به این قشر بزرگ جامعه توجه کرد آسیبپذیری مادی ومعنوی افراد از این گونه تولیدات است. آسیبپذیری مادی به این جهت که ایجاد خسارت مالی وگاهی جسمی میکند و آسیبپذیری معنوی به این جهت که خود ایجاد نوعی بیرغبتی برای استفاده کننده از تولیدات یک کارخانه یا کشور میکند واین موضوع باعث کاهش اعتماد ملی مردم به محصولات کشورتولید کننده منجر میشود. در سالهای اخیر در ایران مسائلی درمورد حمایت از مصرف کننده مطرح شده که این حمایت بیشتر از آنکه به صورت عملی انجام شودبه صورت تئوری از سوی صاحب نظران ومسئولین این امر وجود دارد. گذشته از همه دلایل این امر عدم رقابت را میتوان از دلایل عمده مورد اشاره قرار داد .در سالهای اخیر اگر چه انحصار در برخی زمینهها کمتر شده اما هنوز هم صنایع بزرگ و شرکتهای خدماتی نظیر هواپیمایی یا راهآهن ادامه دارد .یک نمونه ساده تاخیر پرواز هواپیماهاست که به روشنی حقوق مصرف کننده را ندیده میگیرند و راهی نیز برای احقاق حق آنها اگر در تئوری وجود داشته باشد در عمل وجود ندارد و کسی پاسخگوی وقت یا هزینه از دست رفته آنان نیست .
بیگمان عدالت اجتماعی و حفظ حقوق اولیه مصرف کننده ایجاب میکند تا با وضع قوانین جدیدی که هر چه بیشتر حقوق مصرف کننده را تامین میکند تصویب نمایند و یا قوانین موجود را اصلاح کنند تا این قوانین همپای اصل کلی چهل وچهارم قانون اساسی که انقلابی در اقتصاد و مبحث خصوصیسازی است به اجرا درآید.
حمایت از مصرف کننده پیامدهای بیشماری دارد که حتی بر اقتصاد جامعه نیز تاثیر میگذارد. در جامعهای که به حقوق مصرف کننده توجه زیادی میشود وتولید کننده مکلف به انجام وظایفی ازجمله :
- تولیدکالا با کیفیت مناسب با ویژگیهای اعلام شده از سوی استاندارد واداره کل نظارت برمواد بهداشتی
- اطلاعرسانی مناسب به مصرف کنندگان بخصوص در زمینه نحوه استفاده از کالا، نکات ایمنی و بهداشتی
- حسب مورد ایجادشبکه ارائه خدمات پس از فروش
- تلاش در جهت برخورداری از انواع گواهینامههای تضمین کمیت و کیفیت داخلی وخارجی
میشود. میل ورغبت افراد جامعه به استفاده از کالاهای داخلی بیشتر میشود از طرف دیگر تولیداتی که میخواهند در صحنه جهانی به رقابت بپردازند اگر این گونه تولیدات از نظر کیفیت و دیگر مسائل که تامین کننده حقوق مصرف کننده است نظر مردم کشور تولیدکننده را برآورده نکند قطعا نمیتواند در رقابت جهانی دوام یابد. همچنین برای ورود به سازمان تجارت جهانی که بیشترین واردات و صادرات جهانی در میان اعضای این سازمان انجام میشود ملزم بودن به رعایت قانون مالکیت فکری است .یکی از مهمترین دلایل ایجاد حقوق مالکیت فکری ،جلوگیری از ارائه محصول غیرواقعی وتقلبی به مصرف کننده است و این قانون یکی ازاجرایترین فعالیتها در زمینه حمایت ازحقوق مصرف کننده است .
از دیگر پیامدهای حمایت از حقوق مصرف کننده رشد تولیدات داخلی است. البته این امر در بلند مدت تحقق مییابد . به کار بستن استانداردهای جهانی که نمونهای از حقوق مصرف کننده است خود زمینهای است برای فروش بیشتر محصولات در بازار داخلی وخارجی که مردم را تشویق به استفاده از این محصولات میکند و در نتیجه از واردات محصولات مشابه جلوگیری به عمل میآید زیرا که بازار مصرفی برای آن وجود ندارد و در پی آن ایجاد اشتغال و رشد صنعت را میتوان جستجو کرد. از دیگر جهت عادت مردم به استفاده از کالاهای مرغوب وبا کیفیت که نیازها وانتظارات آشکار و پنهان مشتری را برآورده میکند، خود باعث استفاده نکردن از کالاهایی که نظر آنها را تامین نمیکند میشود و در نتیجه کالاهای قاچاق نامرغوب با قیمت اندک بدون مشتری باقی میماند واین خود عاملی است برای کنترل قاچاق کالا .
منبع : روزنامه رسالت
نمایندگی زیمنس ایران فروش PLC S71200/300/400/1500 | درایو …
دریافت خدمات پرستاری در منزل
pameranian.com
پیچ و مهره پارس سهند
تعمیر جک پارکینگ
خرید بلیط هواپیما
دولت حسین امیرعبداللهیان مجلس شورای اسلامی سیستان و بلوچستان افغانستان انتخابات امیرعبداللهیان عراق جنگ دولت سیزدهم حجاب مجلس
سیل ایران تهران هواشناسی سیلاب شهرداری تهران سازمان هواشناسی باران فضای مجازی آتش سوزی یسنا هلال احمر
خودرو قیمت دلار قیمت خودرو مسکن دلار بانک مرکزی قیمت طلا تورم ارز بازار خودرو حقوق بازنشستگان ایران خودرو
صدا و سیما مسعود اسکویی صداوسیما دفاع مقدس بی بی سی موسیقی مهران غفوریان تلویزیون ساواک سریال سینمای ایران تبلیغات
رژیم صهیونیستی جنگ غزه فلسطین اسرائیل حماس روسیه آمریکا ترکیه انگلیس اوکراین نوار غزه ایالات متحده آمریکا
فوتبال پرسپولیس استقلال سپاهان لیگ برتر رئال مادرید باشگاه استقلال جواد نکونام بازی علی خطیر باشگاه پرسپولیس بایرن مونیخ
هوش مصنوعی اینستاگرام آیفون دیابت اپل عکاسی ناسا موبایل گوگل تلفن همراه
سلامت استرس طب سنتی کبد چرب فشار خون گرما