بررسی نیازهای اطلاعاتی کارکنان سازمان تأمین اجتماعی:اداره کل استان خراسان و شعب پنجگانه مشهد

تحقیق حاضر به روش پیمایشی نیازهای اطلاعاتی کارکنان ادارهٔ کل استان خراسان و شعب پنجگانه تأمین اجتماعی مشهد را بررسی کرده است. داده های مورد نیاز پژوهش با استفاده از پرسشنامه، از حجم نمونه‌ای به میزان ۲۲۵ نفر از کارکنان در سه سطح (مدیریت عالی، میانی و عملیاتی) جامعهٔ آماری تحقیق گردآوری شد. در پاسخ به سؤالات پژوهش نتایج زیر به دست آمد:
۱) بین نیازهای اطلاعاتی کارکنان سازمان تأمین اجتماعی در سطوح سه گانهٔ مدیریت تفاوت وجود دارد؛
۲) بین برخی نیازهای اطلاعاتی کارکنان صف و ستاد، تفاوت معنا دار وجود دارد؛
۳) سطوح سه گانهٔ مدیریت در استفاده از منابع اطلاعاتی درون سازمانی و برون سازمانی با یکدیگر تفاوتی ندارند؛
۴) آن دسته از کارکنان سازمان تأمین اجتماعی که دارای مراجعان بیشتری می‌باشند نسبت به دیگر کارکنان، دارای نیازهای اطلاعاتی بیشتری هستند؛
۵) کارکنان واحدهای شغلی مختلف نیازهای اطلاعاتی متفاوتی دارند، ولی نیازهای اطلاعاتی خود را از منابع اطلاعاتی درون سازمانی و برون سازمانی واحدی تأمین می کنند؛
۶) اطلاعات مدیران ارشد دربارهٔ نیازهای اطلاعاتی کارکنان زیردستشان، متناسب با نیازهای واقعی آنان نمی باشد.

مسعود بهمن آبادی