به گزارش خبرگزاری خبرآنلاین، افزایش تعداد مخاطبان یک رسانه لزوماً به معنای افزایش اعتماد آنها به آن رسانه نیست. ممکن است مخاطب یک رسانه را ببیند، اما همچنان اخبار و روایتهای آن را مرجع قابل اتکایی برای دریافت اطلاعات نداند. از نگاه افشین عزیزی، یکی از مهمترین مسائل امروز صداوسیما نیز همین فاصله میان «مخاطب» و «اعتماد» است؛ فاصلهای که با تغییر چهرهها یا ظاهر برنامهها بهسادگی از میان نمیرود.
این کارشناس ارشد حقوق ارتباطات در گفتوگو با خبرآنلاین، درباره چگونگی شکلگیری اعتماد عمومی به رسانهها گفت:«در نتیجه اعتماد مخاطب به رسانه زمانی ایجاد میشود که مخاطب حس کند که رسانه نماینده افکار عمومی یا دستکم سلایق متنوع و متعدد است، اخبار و واقعیتها را گزینشی منتشر نمیکند و در برجستهسازی اخبار یا کمرنگ نمودن برخی خبرها و رویدادها، صرفاً نظر دستگاه حاکمه یا حزب و گروه و جریانی خاص را مورد حمایت قرار نمیدهد.»
عزیزی همچنین درباره عذرخواهیهای صداوسیما برای برخی برنامهها و اتفاقات، تاکید کرد که صرف عذرخواهی نمیتواند به معنای پذیرش خطای رسانهای و در نتیجه افزایش اعتماد عمومی تلقی شود.
او توضیح داد: «لذا در صورتی که چنین مواردی وجود نداشته باشد، مواردی نظیر عذرخواهی از مردم برای برخی برنامهها نیز نمیتواند لزوماً به منزله پذیرش خطاها باشد. زیرا اولاً اشتباه در هر رسانهای رخ میدهد و ثانیاً الگو و شیوه مواجهه با اشتباهات و حتی تعبیر از اشتباه نیز میتواند متفاوت باشد.»
این کارشناس ارشد حقوق ارتباطات در ادامه با اشاره به نمونههایی از عذرخواهیهای صداوسیما افزود: «به عنوان مثال در سازمان صداوسیما ممکن است رسانه به دلیل نمایش اتفاقی پوشش آزاد یک زن تماشاگر در جریان رقابتی ورزشی یا بیان نکتهای سیاسی از سوی مهمان یکی از برنامههای این رسانه، از مخاطبان خود عذرخواهی کند؛ در حالی که اتفاقاً این عذرخواهیها میتواند در جهت خواست و تمایلات ذهنی و نقطه نظرات …
