بانک ملی اطلاعیه داد: برداشت جدیدی در کار نیست؛ مغایرتهای گذشته اصلاح شده است
در روزهای اخیر، انتشار گزارشهایی از کسر مبالغی از حساب مشتریان بانک ملی ایران، موجی از نگرانی و پرسش را در شبکههای اجتماعی به راه انداخته است. شماری از مشتریان با انتشار تصاویر گردش حساب خود مدعی شدهاند مبالغی در چند مرحله و بدون انجام خرید جدید از حساب آنها کسر شده است؛ تراکنشهایی که در برخی موارد با عناوینی مانند «اصلاح تراکنش» یا «برداشت با POS» در گردش حساب ثبت شدهاند.
برخی کاربران همچنین از ثبت چند تراکنش با فاصله زمانی کوتاه و نبود پیامک اطلاعرسانی برای این برداشتها خبر دادهاند. در شماری از این روایتها، مشتریان تأکید کردهاند که کارت بانکی در تمام این مدت در اختیار خودشان بوده و تراکنش جدیدی انجام ندادهاند. انتشار گسترده این گزارشها نگرانیهایی درباره وضعیت حسابها و امنیت خدمات بانکی ایجاد کرده است.
توضیح بانک ملی درباره کسر مبالغ
بانک ملی ایران در واکنش به گزارشهای منتشرشده، منشأ این تغییرات را اختلال در سامانههای بانکی و فرآیند اصلاح مغایرتهای تراکنشی اعلام کرده است. براساس توضیحات منتشرشده، برخی تراکنشهایی که در گذشته انجام شده اما به دلیل اختلالهای سیستمی در زمان انجام، کسر وجه آنها بهدرستی در حساب ثبت نشده بود، در جریان فرآیند تطبیق و اصلاح سامانهها مجدداً اعمال شدهاند.
بانک تأکید کرده که این موارد بهمعنای برداشت جدید یا غیرواقعی از حساب مشتریان نیست و هدف از اصلاحات تطبیق مانده حسابها با وضعیت واقعی تراکنشهاست. بانک ملی همچنین از …
