دوشنبه, ۱۷ اردیبهشت, ۱۴۰۳ / 6 May, 2024
مجله ویستا
اصول طلایی تشریفات
تشریفات از جمله مسایلی است که در حوزه های ارتباطی کمتر به آن توجه شده است اما به علت کارکردهای سیاسی و توسعه نامریی حوزه ارتباطی توسط برخی افراد و سیاستمداران بیشتر مورد توجه قرار می گیرد.
در فصل سوم از کتاب "تشریفات هتل" نوشته احمد یحیایی ایله ای و مهرداد تاوتلی به اصول طلایی تشریفات توجه شده و ضمن تدوین آن به نوضیحات کاملی درباره آن پرداخته شده است.
اصول زیر راهنمایی کامل برای تشریفات است موضوعی که بخصوص بخش مهم و بزرگی از حوزه ارتباطات غیرکلامی را شامل می شود .
▪ در زیر با اصول طلایی تشریفات آشنا می شویم:
اصل اول ) رفتار شما بیشتر از گفتار شماست .
اصل دوم ) استقبال را با گل لبخند آغاز کنید .
اصل سوم) چشم اندازهای مسیر حمل و نقل را در اولویت ویژه ای قرار دهید .
اصل چهارم) نیاز میهمانان به احترام یک نیاز مشترک و نیاز آنان به خدمات یک نیاز متفاوت است .
اصل پنجم ) در پذیرایی سلیقه ای ارزشمند تر از سلیقه میهمانان نیست .
اصل ششم ) میهمانان براساس ظاهر شما و ظاهر محیط کار شما قضاوت می کنند.
اصل هفتم ) صادقانه به حرف و حق دیگران احترام بگذارید.
اصل هشتم ) گوش دادن به نظرات (پیشنهادات و انتقادات)میهمانان، نارضایتی را کاهش می دهد.
اصل نهم ) بایستی به آنچه میهمان میگوید گوش فرا دهیم و سرعت پاسخگویی را اصل اول رضایت آنان قرار دهیم.
اصل دهم ) برای برقراری ارتباطات مداوم ، تواضع را جایگزین تبعیض کنید.
اصل یازدهم ) احساس امنیت محل سکونت برای میهمانان از درجه اهمیت فوق العاده ای برخوردار است .
اصل دوازدهم ) درباره میهمانان قضاوت نکنید محیطی مهیا کنید تا آنان درباره شما قضاوت کنند.
اصل سیزدهم ) میهمان زمانی راضی میشود که محترمانه با او برخورد شود و خدمات دوستانه به او ارائه شود.
اصل چهاردهم ) هر آنچه را که لازم است بایستی انجام دهیم تا میهمانان مجددا" به ما رجوع کند.
اصل پانزدهم ) میهمانان را با خاطره ای شیرین بدرقه کنید .
منبع : بانک مقالات فارسی
نمایندگی زیمنس ایران فروش PLC S71200/300/400/1500 | درایو …
دریافت خدمات پرستاری در منزل
pameranian.com
پیچ و مهره پارس سهند
تعمیر جک پارکینگ
خرید بلیط هواپیما
غزه ایران چین شورای نگهبان مجلس شورای اسلامی انتخابات دولت حسین امیرعبداللهیان حجاب جنگ دولت سیزدهم حسن روحانی
اصفهان قتل سلامت شهرداری تهران تهران هواشناسی فضای مجازی سیلاب سامانه بارشی آموزش و پرورش سازمان هواشناسی باران
خودرو بانک مرکزی بازار خودرو قیمت دلار قیمت خودرو قیمت طلا دلار یارانه مسکن ایران خودرو حقوق بازنشستگان تورم
تلویزیون نمایشگاه کتاب سینمای ایران صدا و سیما دفاع مقدس مسعود اسکویی موسیقی سریال مهران غفوریان
معماری
اسرائیل رژیم صهیونیستی حماس فلسطین جنگ غزه روسیه اوکراین امیرعبداللهیان طوفان الاقصی ایالات متحده آمریکا جنگ اوکراین نوار غزه
فوتبال پرسپولیس استقلال لیگ برتر جواد نکونام رئال مادرید سپاهان بازی بارسلونا لیگ برتر انگلیس باشگاه استقلال باشگاه پرسپولیس
اپل گوگل اینستاگرام آیفون مایکروسافت باتری ناسا عکاسی
کاهش وزن توت فرنگی سیگار فشار خون اعتماد به نفس کبد چرب