چهارشنبه, ۱۷ بهمن, ۱۴۰۳ / 5 February, 2025
مجله ویستا
کاربرد علوم رفتاری و ارتباطات در خدمت رضایت و تکریم مشتری (ویژه کلیه شرکتها و مؤسسات تولیدی و خدمات
نویسنده : کارخانهای - بهرام
محل نشر : تهران
تاریخ نشر : ۱۳۸۳/۱۲/۲۶
رده دیویی : ۶۵۸.۸۱۲
قطع : رقعی
جلد : شومیز
تعداد صفحه : ۱۶۴
نوع اثر : تالیف
زبان کتاب : فارسی
شماره کنگره : ۵/HF۵۴۱۵ک۱۸ک۲
نوبت چاپ : ۱
تیراژ : ۳۰۰۰
شابک : ۹۶۴-۷۷۱۲-۱۷-۰
نگارنده در این کتاب بر پایهی تحلیل رفتارها و نیازهای اساسی مشتریان کسب موفقیت در جلب رضایت مشتریان را تشریح کرده است. 'در تمام فصول کتاب مشتری به منزلهی اصلیترین رکن یا محور مباحث مورد توجه قرار گرفته, و تاکید بر این بوده است تا اصول عملیاتی در مواجهه با مشتریان از دیدگاه علوم رفتاری بررسی شود'. کتاب حاضر این عناوین را دربر دارد: 'رفتار انسان, شخصیت, نگرش, ادراک', 'شکلگیری و تغییر باور, نگرش و رفتار', 'طراحی استراتژی ارتباطات اقناعی', 'طرحهای پایهای اقناع مشتریان', 'ارزش آفرینی برای مشتریان', 'تحلیل رفتار مشتری', 'نگرش و رفتار فروشندگان کالا و خدمات', 'مشتری در مقام شریک', 'طراحی استراتژی خدمات', 'اندازهگیری رضایت مشتری (مصرف کننده)', 'ارتباط و روابط انسانی' و 'چگونه ارتباط سازنده برقرار کنیم'.
ایران مسعود پزشکیان دولت چهاردهم پزشکیان مجلس شورای اسلامی محمدرضا عارف دولت مجلس کابینه دولت چهاردهم اسماعیل هنیه کابینه پزشکیان محمدجواد ظریف
پیاده روی اربعین تهران عراق پلیس تصادف هواشناسی شهرداری تهران سرقت بازنشستگان قتل آموزش و پرورش دستگیری
ایران خودرو خودرو وام قیمت طلا قیمت دلار قیمت خودرو بانک مرکزی برق بازار خودرو بورس بازار سرمایه قیمت سکه
میراث فرهنگی میدان آزادی سینما رهبر انقلاب بیتا فرهی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی سینمای ایران تلویزیون کتاب تئاتر موسیقی
وزارت علوم تحقیقات و فناوری آزمون
رژیم صهیونیستی غزه روسیه حماس آمریکا فلسطین جنگ غزه اوکراین حزب الله لبنان دونالد ترامپ طوفان الاقصی ترکیه
پرسپولیس فوتبال ذوب آهن لیگ برتر استقلال لیگ برتر ایران المپیک المپیک 2024 پاریس رئال مادرید لیگ برتر فوتبال ایران مهدی تاج باشگاه پرسپولیس
هوش مصنوعی فناوری سامسونگ ایلان ماسک گوگل تلگرام گوشی ستار هاشمی مریخ روزنامه
فشار خون آلزایمر رژیم غذایی مغز دیابت چاقی افسردگی سلامت پوست