مسئولیت متوجه سازمان هواپیمایی کشوری است

[شهروند] موضوع لغو پرواز‌های ایران به ترکیه و بالعکس نه‌تنها برخی از مردم را با مشکل مواجه کرده است، بلکه آنها به این سبب که ایرلاین‌ها حاضر به بازگرداندن مبالغ بلیت‌های کنسل‌شده نیستند، نمی‌توانند هزینه‌های خود را بازپس بگیرند. موضوعی که هرچند به گفته سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری، نباید موجب نگرانی مسافران باشد و آنها می‌توانند نسبت به کنسلی بلیت برابر مقررات شرکت‌های هواپیمایی اقدام کنند اما رحیم یعقوب‌زاده، کارشناس اقتصاد گردشگری به «شهروند» می‌گوید: «سازمان هواپیمایی کشوری در این موضوع بسیار ضعیف عمل کرده ‌است و مسئولیت بازگرداندن وجه بلیت‌ها به مسافران متوجه این سازمان است.» مشابه چنین نظری را هم حرمت‌الله رفیعی، رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران ابراز کرده و گفته: «سازمان هواپیمایی کشوری باید حتما ضمانت‌های لازم را برای بازگرداندن مبالغ مسافران درصورت استرداد یا کنسلی بلیت از شرکت‌های هواپیمایی خارجی بگیرد.»