صفر تا صد مراحل استرداد بلیط هواپیما

روزانه تعداد زیادی از مسافران به دلایل گوناگون، از جمله مشکلات پزشکی، تغییر برنامه‌های سفر و اتفاقات پیش‌بینی‌نشده، مجبور به لغو بلیط هواپیمای خود می‌شوند. هر شرکت هواپیمایی، قوانین و مقررات خاص خود را در زمینه بلیط هواپیما دارد. متأسفانه برخی از مسافران از قوانین مربوط به شرکت‌های هواپیمایی آگاهی کافی ندارند. در برخی موارد، لغو بلیط‌ هواپیما، به‌ویژه در شرایط خاص منجر به ازدست‌رفتن کل مبلغ پرداختی می‌شود.

در این مقاله، به‌تمامی پرسش‌های شما در مورد قوانین لغو بلیط هواپیما برای پروازهای داخلی و هم خارجی، نحوه بازپرداخت وجه، میزان جریمه لغو و سایر موارد مرتبط پاسخ داده خواهد شد. با ما تا انتها همراه باشید.

کنسلی بلیط هواپیما چه شرایطی دارد؟

اولین قدم برای لغو رزرو بلیط هواپیما آگاهی از نوع بلیط است. مسافران بسته به نوع بلیط خود از دو راه مختلف استفاده می‌کنند. شرایط کنسلی بلیط هواپیما به شرح زیر است:

کنسلی بلیط هواپیما سیستمی

بلیط‌های سیستمی هواپیما، شرایط استرداد بهتری نسبت به بلیط‌های چارتر دارند. شرکت‌های هواپیمایی برای این نوع بلیط‌ها، جریمه‌های از پیش تعیین‌شده‌ای دارند. کنسلی بلیط هواپیما سیستمی باتوجه‌به زمان استرداد و کلاس پروازی، متفاوت است. شما می‌توانید برای استرداد بلیط سیستمی با ورود از طریق سیستم خرید اینترنتی خود و ورود به‌حساب کاربری به راحتی پرواز خود را کنسل کنید. پس از کسر جریمه، مبلغ باقی‌مانده به شما بازگردانده می‌شود. میزان جریمه بسته به زمان کنسلی و کلاس پرواز شما محاسبه می‌شود.

کنسلی بلیط هواپیما چارتر

استرداد بلیط هواپیما چارتر به طور کامل به قوانین شرکت چارترکننده بستگی دارد. برای انجام این فرایند، ابتدا باید از امکان استرداد بلیط توسط چارترکننده مطمئن شوید. گاهی اوقات امکان استرداد بلیط هواپیما به‌طورکلی وجود ندارد. همچنین در صورت امکان استرداد، جریمه و جزئیات آن بسته به زمان اعلام کنسلی و قوانین شرکت‌های چارترکننده متفاوت است.

جریمه کنسلی بلیط هواپیما چقدر است؟

همان‌طور که می‌دانیم فروش هر بلیط هواپیما برای شرکت هواپیمایی درآمدزایی دارد. در چنین شرایطی کنسلی بلیط و خالی ماندن صندلی به معنای ازدست‌رفتن سود شرکت هواپیمایی خواهد بود. معمولاً شرکت‌های هواپیمایی برای جبران این ضرر، درصدی از مبلغ بلیط را به‌عنوان جریمه کنسلی در نظر می‌گیرند. میزان جریمه کنسلی بسته به زمان کنسلی (نزدیک یا دور بودن به زمان پرواز) و نوع کلاس پروازی در هر شرکت هواپیمایی متغیر است. راهکارهای متفاوتی برای اطلاع از میزان جریمه کنسلی بلیط وجود دارد. این راهکارها عبارت‌اند از:

استفاده از لینک موجود در پیامک

معمولاً پس از خرید بلیط، پیامکی حاوی لینک دانلود بلیط برای شما ارسال می‌شود. شما با کلیک بر روی لینک می‌توانید بلیط خود را دانلود کنید. بعد از انجام این فرایند و در سمت راست آن، میزان جریمه استرداد در زمان‌های مختلف قابل مشاهده است.

دریافت بلیط از طریق حساب کاربری

برای دریافت بلیط و مشاهده میزان جریمه استرداد از طریق حساب کاربری در وب‌سایت علی‌بابا، ابتدا باید وارد حساب کاربری خود شوید. سپس با ورود به بخش "پیگیری خرید" و "سفارش‌ها و استردادها" باید به جست‌وجوی بلیط مورد نظر خود بپردازید. بعد از پیدا کردن بلیط و با کلیک روی آن گزینه "دریافت بلیط" را انتخاب کنید. با انجام دقیق این مراحل شما به بلیط هواپیما خود دسترسی خواهید داشت. پس از دانلود، میزان جریمه استرداد در بازه‌های زمانی مختلف در قسمت پایین سمت راست بلیط قابل‌مشاهده خواهد بود.

استرداد بلیط هواپیما علی‌بابا چگونه است؟

برای استرداد بلیط هواپیما در اپلیکیشن علی‌بابا، ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید. سپس با ورود به بخش «سفرهای من» گزینه «پرواز داخلی» را انتخاب کنید. بعد از پیدا کردن بلیط مورد نظر، با کلیک روی علامت «سه‌نقطه»، گزینه «استرداد بلیط» را انتخاب کنید. در این مرحله مسافران باید دلیل استرداد بلیط را مشخص کنند. بعد از تأیید اطلاعات بلیط و مطالعه قوانین کنسلی، نحوه دریافت مبلغ استرداد را انتخاب کنید. در نهایت، با زدن روی «استرداد آنلاین»، مبلغ تا 3 روز کاری به‌حساب شما بازگردانده می‌شود. در صورت بروز هرگونه مشکل، می‌توانید با پشتیبانی 24 ساعته علی‌بابا تماس بگیرید.

آیا امکان کنسلی بلیط هواپیما بدون پرداخت جریمه وجود دارد؟

در برخی شرایط، امکان لغو بلیط هواپیما بدون جریمه وجود دارد. این شرایط شامل تأخیر بیش از دو ساعت در پرواز و لغو پرواز از سوی ایرلاین است. در صورت تأخیر، مسافر می‌تواند با مهر کردن بلیط در فرودگاه و ارسال آن به شرکت هواپیمایی، درخواست استرداد بدون جریمه دهد. همچنین در صورت لغو پرواز توسط ایرلاین، مسافر می‌تواند بدون پرداخت جریمه، مبلغ بلیط را دریافت کند.

تفاوت کنسلی پرواز و کنسلی بلیط هواپیما در چیست؟

لغو پرواز و لغو بلیط هواپیما دو مفهوم متفاوت هستند. لغو پرواز توسط شرکت هواپیمایی به دلایلی مانند شرایط نامساعد جوی یا مسائل فنی انجام می‌شود. در این حالت، ایرلاین موظف به تماس با مسافران و جایگزینی پرواز مجدد است. در چنینی شرایطی با عدم رضایت مسافر از پرواز جایگزین امکان استرداد بلیط بدون پرداخت جریمه وجود دارد. لغو بلیط هواپیما، برخلاف لغو پرواز، توسط مسافر انجام می‌شود. مسافران در هر لحظه اماکن لغو بلیط مورد نظر خود را دارند. با کنسلی بلیط هواپیما معمولاً جریمه‌ای از مبلغ بلیط کسر می‌شود. بااین‌حال، در شرایط خاص و محدودی، امکان لغو بلیط بدون جریمه نیز وجود دارد.

سخن آخر

لغو بلیط هواپیما، چه سیستمی و چه چارتر، مستلزم آگاهی از قوانین و شرایط خاص هر شرکت هواپیمایی است. همان‌طور که گفته شد بلیط‌های سیستمی معمولاً شرایط استرداد بهتری دارند. برای اطلاع از میزان جریمه، می‌توانید از طریق لینک پیامکی یا حساب کاربری خود اقدام کنید. در این مقاله به کلیه سؤالات شما در مورد نحوه استرداد بلیط هواپیما پاسخ داده شد.