صالحی با تشریح مفهوم خدمات هوشمند گفت: ارائه هر خدمت معمولاً سه مرحله دارد؛ ثبت درخواست، پردازش آن و تحویل خدمت به متقاضی. هدف هوشمندسازی این است که این مراحل تا حد امکان به‌صورت خودکار و بدون دخالت عامل انسانی انجام شوند.
وی ایجاد پایگاه‌های داده معتبر و استنادپذیر و فراهم‌کردن امکان استعلام‌های بین‌دستگاهی را دو پیش‌نیاز اصلی ارائه چنین خدماتی دانست و افزود: فراهم‌شدن این زیرساخت‌ها به سازمان‌ها کمک می‌کند با اتکا به اطلاعات معتبر، نیاز به دریافت مدارک از متقاضیان را کاهش دهند.
این رویکرد در چارچوب حکمرانی هوشمند به معنای حرکت از فرایندهای پراکنده و متکی بر مداخلات دستی به سمت تصمیم‌گیری داده‌محور، یکپارچگی خدمات و استفاده هدفمند از فناوری است؛ مسیری که به گفته صالحی، باید در سازمان‌های ارائه‌دهنده خدمات دانشجویی و سلامت نیز دنبال شود. پنج رکن اساسی برای هوشمندسازی سازمان‌ها
مدیرکل دفتر توسعه فناوری اطلاعات، امنیت و هوشمندسازی سازمان امور دانشجویان، سازمان هوشمند را سازمانی یادگیرنده توصیف کرد که با تولید و بهره‌گیری مناسب از دانش، سازگاری سریع با تغییرات و توانایی پیش‌بینی، به چالش‌های محیطی پاسخ می‌دهد. …
دانلود از کافه بازار
