استفاده از جملات مودبانه در گفتگو نشان‌دهنده‌ی احترام شما و ارتباط صمیمانه‌تر و مؤثرتر است اما گاهی استفاده از بعضی جملات به ظاهر محترمانه شما را تخریب میکند.

اگر می خواهید هنگام صحبت کردن دیگران حرفی بزنید یا حرف زدن آن ها را قطع کنید، باید با اصول صحیح و محترمانه این کار را انجام دهید تا طرف مقابل ناراحت نشود.

اگر مهارت گفتاری لازم را نداشته باشید که حرف صحیح خود را به شیوه مودبانه، منطقی، محترمانه و قاطعانه بیان کنید از روش‌های غیر مستقیم، تحقیر و سرزنش بهره بگیرید یعنی زهر کلام دارید، می‌گوید: این باعث می‌شود حرف صحیح شما بواسطه نیش زدن در طرف مقابل، بی‌اثر شود. پس باید یاد بگیریم که از چه کلمات و جملاتی …