به گزارش پایگاه خبری حکمرانی هوشمند، حسن بابایی، رئیس سازمان ثبت اسناد و املاک کشور، در یادداشتی با اشاره به نقش فناوری در تحول خدمات عمومی، بر ضرورت ایجاد توازن میان کارآمدی سامانه‌های دیجیتال، رعایت حقوق شهروندان و حفاظت از اطلاعات شخصی تأکید کرد.
وی با بیان اینکه فناوری‌های جدید، شیوه تعامل مردم با نهادهای حاکمیتی را تغییر داده‌اند، اظهار کرد: ارزیابی عملکرد نظام قضایی نباید صرفاً بر اساس سرعت رسیدگی به پرونده‌ها یا تعداد خدمات الکترونیکی انجام شود، بلکه باید بررسی کرد که این تحولات تا چه اندازه دسترسی مردم به عدالت را آسان‌تر کرده و هم‌زمان از حقوق و حریم خصوصی آنان محافظت می‌کنند.
بابایی افزود: هوشمندسازی خدمات قضایی و ثبتی زمانی اثربخش خواهد بود که از سطح دیجیتالی‌کردن امور اداری فراتر برود و به کاهش موانع دسترسی شهروندان به خدمات قانونی منجر شود. در چنین رویکردی، فناوری وسیله‌ای برای بهبود کیفیت خدمت‌رسانی است و ارزش آن را باید با تأثیر ملموس بر زندگی مردم سنجید.
تسهیل دسترسی مردم به عدالت با خدمات الکترونیکی
رئیس سازمان ثبت اسناد و املاک کشور با اشاره به موانع موجود در مسیر دریافت خدمات حقوقی و ثبتی گفت: پیچیدگی مراحل اداری، مراجعات متعدد، هزینه‌های اضافی و طولانی‌شدن فرایندها می‌تواند استفاده از حقوق قانونی را برای شهروندان دشوار کند. استفاده اصولی از فناوری‌های نوین این امکان را فراهم می‌کند که بخشی از این موانع برطرف شود و خدمات با دقت و سهولت بیشتری در اختیار مردم قرار گیرد.
وی افزود: تحول دیجیتال در دستگاه قضایی و سازمان ثبت زمانی به نتیجه مطلوب می‌رسد که مردم آثار آن را در کاهش زمان انجام امور، کمترشدن هزینه‌های غیرضروری و ساده‌ترشدن پیگیری درخواست‌های خود مشاهده کنند. بنابراین، میزان موفقیت سامانه‌ها باید علاوه بر شاخص‌های فنی، با توجه به کیفیت خدمات و رضایت مراجعه‌کنندگان نیز ارزیابی شود. …
دانلود از کافه بازار
