دکترتو: ۹۵ درصد نوبت‌ها با موبایل ثبت می‌شود - پیوست

اختلال‌ و قطعی اینترنت در ماه‌های خرداد، دی و اسفند ۱۴۰۴، مسیر دسترسی کاربران به خدمات سلامت دیجیتال را نیز تغییر داد. به‌طوری‌که سهم مسیرهای داخلی جست‌وجو و شبکه‌های ایرانی برای ورود به دکترتو در این دوران ۹ برابر شده است. گزارش سالانه دکترتو همچنین نشان می‌دهد بیش از ۹۵ درصد نوبت‌های ثبت‌شده از طریق موبایل انجام شده و زنان با سهم ۶۰.۹۵ درصدی، بیشتر از مردان از خدمات آن استفاده کرده‌اند. نسبتی که در هر ۳۱ استان کشور تکرار شده است.

به گزارش پیوست، گزارش سال ۱۴۰۴ دکترتو نشان می‌دهد این پلتفرم در ۳۱ استان و ۱۲۲۵ شهر و روستای کشور فعال بوده و تعداد پزشکان فعال آن تا پایان سال به ۵۵ هزار نفر رسیده که بیش از ۱۱ هزار نفر از آنها در سال ۱۴۰۴ به شبکه دکترتو اضافه شده‌اند. همچنین دو هزار پزشک جدید به بخش دکترتو کلینیک پیوسته‌اند و بیش از ۵۰۰ آزمایشگاه در ۴۰ شهر کشور در این پلتفرم فعال بوده‌اند.

دکترتو در این گزارش شاخص خالص ترویج‌کنندگان (NPS) خود را ۶۸ اعلام کرده و تاکید کرده است بیش از ۹۵ درصد نوبت‌ها از طریق موبایل ثبت شده‌اند. رقمی که نشان می‌دهد تلفن همراه به مسیر اصلی استفاده از خدمات نوبت‌دهی دیجیتال تبدیل شده است.اختلال اینترنت و تغییر مسیر دسترسی به پزشک

بخشی از گزارش سالانه دکترتو به تاثیر بحران‌های سال ۱۴۰۴ به دسترسی بیماران به خدمات درمانی اختصاص دارد. بر اساس این گزارش، سه دوره خرداد ، دی و اسفند از جمله دوره‌هایی بودند که زنجیره ارتباط میان بیمار و پزشک را با اختلال مواجه کردند.

داده‌های دکترتو نشان می‌دهد در زمان اختلال اینترنت، نخستین حلقه‌ای که از مسیر درمان جدا می‌شود، جست‌وجوی اینترنتی برای یافتن پزشک و خدمات درمانی است. با از دسترس خارج شدن موتورهای جست‌وجو و بخشی از شبکه‌های اجتماعی، سهم مسیرهای داخلی جست‌وجو و شبکه‌های ایرانی برای ورود کاربران به پلتفرم ۹ برابر افزایش پیدا کرده است.

این تغییر در مسیر دسترسی به خدمات درمانی، الگوی دریافت نوبت را نیز تحت تاثیر قرار داده است. بر اساس گزارش دکترتو، در دوره‌های اختلال ارتباطی سهم نوبت‌های حضوری از ۹۷ درصد به ۹۲ درصد کاهش یافته و سهم نوبت‌های غیرحضوری از سه درصد به هشت درصد افزایش پیدا کرده است. …