ایران‌بوم؛ گام تازه برای پایان موازی‌کاری سامانه‌های دولتی و تحقق دولت هوشمند - حکمرانی هوشمند

تعدد سامانه‌های دولتی و ناهماهنگی میان آنها، به یکی از موانع دریافت آسان خدمات عمومی تبدیل شده است؛ مشکلی که شهروندان را با درخواست‌های تکراری، خطاهای سیستمی و مراجعه به چندین درگاه مواجه می‌کند. طرح ملی «ایران‌بوم» با هدف یکپارچه‌سازی سامانه‌ها و حرکت به سمت دولت خدمت‌محور در حال پیگیری است؛ طرحی که تحقق اهداف آن می‌تواند گامی در مسیر حکمرانی هوشمند و کاهش بروکراسی دیجیتال باشد. به گزارش پایگاه خبری حکمرانی هوشمند به نقل از ایسنا، توسعه خدمات الکترونیکی قرار بود دسترسی مردم به خدمات دولتی را آسان‌تر کند، اما پراکندگی سامانه‌ها در برخی موارد به ایجاد موانع تازه انجامیده است. شهروندان برای انجام یک کار اداری ممکن است ناچار شوند از چند سامانه متعلق به دستگاه‌های مختلف استفاده کنند؛ درحالی‌که خطاهای فنی، نبود هماهنگی و مشخص نبودن مرجع پاسخ‌گویی، روند دریافت خدمات را دشوار می‌کند.

یکی از نمونه‌های این مشکل، درخواست مکرر اطلاعات هویتی و نشانی از سوی سامانه‌های مختلف است. با وجود ایجاد پایگاه‌های اطلاعاتی و صدور کارت هوشمند ملی، برخی درگاه‌ها همچنان مدارک و اطلاعاتی را مطالبه می‌کنند که امکان استعلام آنها از مراجع مرتبط وجود دارد. نتیجه این وضعیت، انتقال بخشی از بار ناهماهنگی دستگاه‌ها به شهروندان است.

ایران‌بوم؛ تلاشی برای یکپارچه‌سازی خدمات دولتی

طرح ملی «ایران‌بوم» با هدف کاهش موازی‌کاری، جلوگیری از ایجاد سامانه‌های مشابه و بازطراحی شیوه ارائه خدمات عمومی در دستور کار وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات قرار گرفته است. این برنامه با اتکا به ظرفیت‌های قانونی، از جمله بند «ت» ماده ۱۰۷ قانون برنامه هفتم پیشرفت، به دنبال حرکت از سامانه‌های پراکنده به سمت دولتی یکپارچه، تعامل‌پذیر و خدمت‌محور است.

در چارچوب این طرح، بیش از ۱۶ زیست‌بوم کلیدی از جمله حوزه‌های سلامت، آموزش، لجستیک و امور مالی و مالیاتی شناسایی شده‌اند تا فرایندها و خدمات مرتبط در بستری هماهنگ‌تر ساماندهی شوند. هدف آن است که ارائه خدمات به نیاز شهروندان و کسب‌وکارها وابسته باشد، نه مرزبندی‌های اداری میان سازمان‌ها.

سید ستار هاشمی، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، پیش‌تر با اشاره به دشواری‌های دریافت خدمات الکترونیکی، وضعیت موجود را چنین توصیف کرده است: «مردم در جنگلی از سامانه‌ها گم شدند». او همچنین … …