یکشنبه, ۹ اردیبهشت, ۱۴۰۳ / 28 April, 2024
مجله ویستا
روابـط عـمـومـی؛ یـک فـرا ارتـبـاط
برقراری ارتباط کامل به عنوان هدف غایی انسانها در تعاملات اجتماعی و انسانی است. اما همواره این امکان با مشکلات و ابهامات فراوانی روبرو میشود و انواع گوناگون ارتباطات اجتماعی (رسانهای و انسانی) در راه رسیدن به این هدف یعنی ارتباط کامل همواره ناکام ماندهاند.
انسانها برای رسیدن سریعتر و موثر و کاملتر به اهداف از پیش تعیین شده شیوههای مختلف را میآزمایند. در خانوادهها، در ادارات و در ارتباطات عمومی (خیابان و ...) شیوههای مختلفی از ارتباطات آزمایش میشود.
در این میان سازمانها برای برقراری ارتباط نسبت به تشکیل واحد یا بخشی به عنوان "روابط عمومی" اقدام میکنند تا هرگاه نیاز و ضرورت به ارتباط موثر با مشتریان یا کارکنان احساس شد، توسط این واحد به هدف خود دست یابند.
اما روابط عمومیها به محض تشکیل تحت تاثیر کارکردهای دیگر خود یعنی ارتباطات رسانهای و تبلیغات و اطلاع رسانی محض قرار گرفته و همواره از هدف اصلی خود ( ارتباط موثر) که تنها از راه ارتباط چهره به چهره امکان پذیر است دور میشوند.
روابط عمومیبایستی نقش دوست کارکنان و مشتریان را داشته باشد و بتواند به آنان نزدیک شود و مشکلات آنان را لمس کند و با آنان همدلی کند و فراتر از یک ارتباط صوری برای رفع مشکلات و ابهامات آنان اقدام کند. برای این منظور بایستی اشاره کرد که تنها برقراری ارتباط و حفظ ارتباط به معنای کامل بودن ارتباط نیست.
روابط عمومیفراتر از ارتباطات است زیرا دوستی فراتر از برقراری و حفظ ارتباط است. شما میتوانید ارتباط برقرار کنید، اما با دیگران دوست نباشید و نسبت به آنان احساس مثبت نداشته باشید یا حتی احساس منفی داشته باشید. در ادارات و سازمانها افراد زیادی با هم ارتباط برقرار میکنند و این ارتباط حفظ میشود و هر روز تکرار میشود، اما در اکثر اوقات با هم دوست نیستند. لذا میتوان موضوعی مهم را در مراودات اجتماعی با عنوان " فراارتباط " مطرح کرد.
در سازمانها روابط عمومیها بایستی نقش و وظیفهای فراتر از ارتباطات را برعهده بگیرند و به عنوان وظیفه و ماهیت نهایی خود تلاش کنند. لذا دوستی با کارکنان و مشتریان موضوعی مهمتر و فراتر از ارتباطات رسانه ای و حتی ارتباطات انسانی (که فقط جهت رفع منافع و مصالح انجام میشود) است و این مسوولیت در سازمانها برعهده روابط عمومیهاست.
منبع : خبرگزاری ایسنا
همچنین مشاهده کنید
نمایندگی زیمنس ایران فروش PLC S71200/300/400/1500 | درایو …
دریافت خدمات پرستاری در منزل
pameranian.com
پیچ و مهره پارس سهند
خرید میز و صندلی اداری
خرید بلیط هواپیما
گیت کنترل تردد
ایران مجلس مجلس شورای اسلامی حجاب دولت سیزدهم دولت جمهوری اسلامی ایران پاکستان جنگ رئیسی گشت ارشاد امام خمینی
هواشناسی تهران تصادف پلیس شهرداری تهران قتل سیل وزارت بهداشت فضای مجازی کنکور سلامت سازمان هواشناسی
قیمت دلار قیمت خودرو مالیات خودرو بانک مرکزی دلار بازار خودرو قیمت طلا سایپا ارز مسکن ایران خودرو
زنان وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی محمد خزاعی سریال سینمای ایران تلویزیون سریال پایتخت موسیقی سینما فیلم ترانه علیدوستی قرآن کریم
کنکور ۱۴۰۳ خورشید
اسرائیل رژیم صهیونیستی فلسطین غزه آمریکا جنگ غزه روسیه چین اوکراین حماس عربستان ترکیه
فوتبال پرسپولیس استقلال فوتسال بازی باشگاه پرسپولیس جام حذفی آلومینیوم اراک تراکتور تیم ملی فوتسال ایران سپاهان بارسلونا
هوش مصنوعی تبلیغات فناوری گوگل سامسونگ اپل ناسا بنیاد ملی نخبگان آیفون
دندانپزشکی خواب بارداری کاهش وزن مالاریا