گسترش خدمات غیرحضوری بانکی در سالهای اخیر از سطح یک امکان رفاهی عبور کرده و به ضرورتی برای مدیریت دقیقتر حسابها، کاهش هزینههای شبکه بانکی و افزایش شفافیت مالی تبدیل شده است. برنامه بانک مرکزی برای رونمایی از سامانه متمرکز «حسام» در شهریورماه نیز در همین چارچوب قابل ارزیابی است؛ سامانهای که قرار است مشاهده، ساماندهی و بستن حسابهای مازاد را برای اشخاص حقیقی در یک بستر واحد ممکن کند.
اهمیت بیشتر یافتن خدمات غیرحضوری بانکی را باید در چند متغیر همزمان جستوجو کرد. نخست آنکه تعداد حسابهای بانکی در کشور بالاست و بخشی از این حسابها سالها بدون استفاده باقی ماندهاند. این حسابهای راکد، در ظاهر فقط یک داده ثبتشده در شبکه بانکی هستند، اما در عمل میتوانند منشأ ریسکهای مختلف باشند؛ از سوءاستفاده مالی و اجاره حساب گرفته تا پیچیدگی در رسیدگیهای مالیاتی، قضایی و اجرایی. در چنین شرایطی، هرچه امکان مدیریت متمرکز و آنلاین حسابها بیشتر شود، احتمال تداوم این ریسکها کمتر خواهد شد.
سامانه «حسام» از این منظر، صرفاً یک خدمت جدید بانکی نیست؛ بلکه بخشی از تلاش سیاستگذار پولی برای ساماندهی شبکه حسابهای اشخاص حقیقی به شمار میرود. این سامانه به کاربران اجازه میدهد فهرست کامل حسابهای خود را در بانکهای مختلف مشاهده کنند، حسابهای فعال و بلااستفاده را از یکدیگر تفکیک کنند و درباره نگهداری یا بستن آنها تصمیم بگیرند. چنین امکانی برای بسیاری از شهروندان اهمیت دارد، زیرا تعدد حسابها در گذر زمان، بهویژه در نتیجه تغییر شغل، دریافت تسهیلات، افتتاح حساب برای یارانه، حقوق یا خدمات مختلف، باعث شده است برخی افراد حتی تصویر دقیقی از همه حسابهای خود نداشته باشند.
اهمیت خدمات غیرحضوری در این حوزه، تنها به سهولت دسترسی محدود نمیشود. در الگوی سنتی، بستن یک حساب بانکی یا انتقال مانده آن معمولاً مستلزم مراجعه حضوری، صرف زمان، تکمیل فرم و پیگیریهای مکرر بود. این فرایندها علاوه بر تحمیل هزینه به مردم، بار عملیاتی بالایی نیز به شعب وارد میکرد. اما در مدل جدید، کاربر پس از احراز هویت میتواند در یک درگاه واحد، وضعیت حسابهای خود را ببیند، درخواست بستن حسابهای غیرضروری را ثبت کند و در صورت وجود موجودی، مبلغ را به حساب منتخب خود منتقل کند. کاهش مراجعات حضوری در این الگو، …
