هنر فروش = Art of salesmanship retail

تاریخ نشر : ۸۵۰۳۲۳
تعداد صفحه : ۸۲
نوبت چاپ : ۱
شابک : ۹۶۴-۰۶-۷۸۸۸-۰
شماره کنگره : ۸۵۳۲۳۰۵۰
رده دیویی : ۶۵۸.۸۵
محل نشر : تهران
جلد : گالینگور
قطع : رقعی
زبان کتاب : فارسی
نوع اثر : تالیف
نویسنده : شادمان - بهرام

این کتاب مصور، دربردارنده‌ی جنبه‌های روان‌شناسی فروشندگی است با برخی از این مباحث: اطلاعات ضروری فروشندگی، تبلیغ، مذاکرات فروش، محل برخورد فروشنده و مشتری، محتوای مذاکره، اجرای عملیات فروش، خصوصیت مشتری، فرم زبان و ادای کلمات، هنر عرضه‌ی کالا، عرضه‌ی خدمات به مشتریان بیش از دو نفر، و فروش تخصصی. به تصریح نگارنده: 'فروشنده باید شناخت کافی از روحیات اشخاص به عنوان مشتری و امیال و انگیزه‌های خرید ایشان داشته باشد. او باید روحیه‌ی فرد را به سرعت از ظاهر او شناسایی و طرز برخورد خود را متناسب با روحیه‌ی او تطبیق دهد. یعنی در شرایط مختلف از تاکتیک‌های مناسب، استفاده نماید. از این‌رو او باید با ساختارهای چهره و نشانه‌های آن آشنایی داشته یا پیدا کند و اعمال و رفتار خود را بر آن مبانی استوار نماید. فروشنده‌ی ماهر نیز مانند یک ‌بازیگر، رفتار خود را کنترل می‌نماید و کارگردان هنری خود نیز هست و دیالوگ خود را از شرایط صحنه‌ی زندگی و فروش، کسب می‌نماید و در همان لحظه نیز با روش صحیح ادا می‌کند و رفتار خود را نیز متناسب با شرایط فروش، کنترل می‌نماید'.