جمعه, ۷ اردیبهشت, ۱۴۰۳ / 26 April, 2024
مجله ویستا
کاآرو ایشی کاوا
● هسته های كنترل كیفیت با اهداف و فعالیتهای ذیل بوجود آمده‌اند :
▪ مشاركت در ارتقا و توسعه
▪ احترام به روابط انسانی و ایجاد محیط شاداب برای بوجود آوردن رضایت شغلی
▪ استفاده از تمام توانایی‌ها و ظرفیتهای كاركنان
ایشی كاوا به عنوان پدر حلقه های كنترل كیفیت و رهبر جنبش كیفیت ژاپن و تدوین كننده استراتژی كیفیت ژاپن شناخته شده است. در نظر ایشی كاوا به لحاظ حلقه ای بودن كنترل كیفیت ، مفهوم كیفیت در سازمان‌موضوعی سراسری است كه همگان در آن مشاركت دارند.
مفهوم كیفیت سراسری شامل همكاریهای افقی و عمودی است. در همكاریهای عمودی موضوع كیفیت به‌روابط درون سازمانی از كاركنان جزء تا مدیران ارشد را شامل می شود. در همكاریهای افقی روابط و مناسبات‌برون سازمانی مورد نظر ایشی كاوا است.
بزرگترین نقش ایشی‌كاوا در امر كیفیت ، ساده كردن فنون آماری برای كنترل كیفیت در صنعت است. او درساده ترین سطح فنی ، بر گردآوری اطلاعات و عرضهٔ آنها تأكید داشت و كاربرد نمودار پارتو را برای اولویت‌گذاری آنچه باید بهبود یابد و نمودار ایشی كاوا ( علت و معلول ) را برای تشخیص دلایل ممكن تجویز كرد.ایشی كاوا نمودار علت و معلول را مشابه سایر ابزارهای كیفی ، وسیله ای برای كمك به گروهها یا هسته های‌كنترل كیفیت در نهضت كیفیت می داند ، به این ترتیب وی ، ارتباطات باز كاری را برای درست كردن این‌نمودارها امری حیاتی می شمرد . نمودار ایشی كاوا ابزار سیستماتیك مناسبی برای پیداكردن ،دسته بندی و مستند سازی دلایل تغییرات كیفیت در تولید و سازمان دهی روابط بین آنهاست . سایر فنونی كه ایشی كاوا برآن تاكید دارد ، هفت ابزار كنترل كیفیت است .
● هفت ابزار كنترل كیفیت از نظر ایشی كاوا :
۱ ـ ورقه جمع آوری داده ها
۲ ـ نمودار جریان فرایند
۳ ـ نمودار كنترل
۴ ـ نمودار پارتو
۵ ـ نمودار علت و معلول
۶ ـ نمودار هیستوگرام
۷ ـ نمودار پراكندگی
آقای كاآروایشی‌كاوا روشهای دگرگونی در سازمان ها و حركت به سوی مدیریت جامع كیفیت را در موارد ذیل‌خلاصه می كند .
۱ - اول كیفیت ، نه سود كوتاه مدت
۲ - مشتری مداری و نه تولید مداری
۳ - صاحبان فرایند بعدی كار ، مشتری شماست
۴ - استفاده از روشهای آماری
۵ - احترام به شخصیت انسان به عنوان فلسفه مدیریت
۶ - تشكیل تیمهای با وظیفه متقابل
او اظهار می دارد كه مدیریت عمودی تارهایی ایجاد نموده است كه به خودی خود جز رشته های نخ نیستند و تنها هنگامی كه پودها به آنها اضافه شده و درهم تنیده شوند ، سازمان مستحكم ایجاد میشود . با تشكیل تیمهای با وظیفه متقابل در میان تارهای عمودی مدیریت ، پودهایی پیدا شده و به تحرك عرضی سازمان كمك‌می كند . آقای ایشی كاوا اظهار می نماید كه كنترل كیفیت با آموزش آغاز می شود و با آموزش پایان می پذیرد .در مدیریت جامع كیفیت باید به همه كاركنان از مدیر عامل گرفته تا كاركنان صف آموزش داده شود . باید نحوهٔ‌نگرش همه كاركنان تغییر یابد . برای انجام این كار می بایست آموزش ها تكرار و تكرار شوند .
آقای ایشی كاوا اعتقاد دارد كه كار یك مدیر میانی در درون سازمان به یك معنا بسیار شبیه به پلیس راهنمایی‌است . او در نقاطی ایستاده كه مسیرهای افقی و عمودی همدیگر را قطع می كنند و باید بعنوان كانال اطلاعاتی‌برای بالایی ها و پایینی ها و نیز كسانی كه در دیگر واحدها مشغول به كارند عمل نمایند .
از نظر ایشی كاوا كنترل كیفیت فراگیر شركتی به این معنی است كه كیفیت فقط به محصول مربوط نمی شود ،بلكه خدمات بعد از فروش ، كیفیت مدیریت ، كیفیت خود شركت و كیفیت زندگی نیروی انسانی را نیز شامل‌می‌گردد . در نظر ایشی كاوا ارتقای كیفیت به ویژه در مناسبات درون سازمانی بر مشاركت كاركنان در مسئله‌یابی و حل آن تأكید دارد. در این باره وی با استفاده از نمودارهای علت و معلول و به ویژه نمودار استخوان ماهی، به دنبال شناسایی عوامل مؤثر بر دگرگونی های كیفیتی است.وی برای ارتقای كیفیت دو ابزار اساسی معرفی می‌كند .
۱ - استاندارد
۲ - كنترل كیفیت.
این دو ابزار محصول اطلاعات علمی و روشهای علمی است. وی می گوید " یك تن علاقه ،بدون نتیجه است مگر با یك‌اونس اطلاعات علمی آمیخته شود " ، به عبارت دیگر ایشان برای موفقیت واقعی در امر كیفیت ، داشتن‌اطلاعات علمی ، فنی و تخصصی را اجتناب ناپذیر می داند.
از نظر ایشی كاوا به منظور دستیابی به كیفیت لازم است ۱۰ اصل ذیل را كه جنبه ها و روشهای دستیابی به‌كیفیت را فراهم می كند رعایت نمود.
۱ - بررسی بهبود كیفیت قبل از هر چیز دیگر
۲ - تدوین سیاستهای ارتقای كیفیت
۳ - شناسایی اولویت‌ها در ارتقای كیفیت
۴ - مشخص كردن رهبری فرایند كیفیت
۵ - دادن آموزش
۶ ـ بازنگری فرایند بهبود
۷ - مشخص كردن مسئولیت مدیریت ارشد
۸ - طراحی سیستم مدیریت چند وظیفه‌ای
۹ - توجه به این اصل كه ستاده سیستم شما، داده مشتری شماست.
۱۰ - رهبری كل فرایند.
او همچنین مفاهیم ارائه شده توسط پیشگامان کیفیت را بسط داده است. به عنوان مثال او چرخه چهار مرحله ای دمنیک را به ۶ مرحله گسترش داده است.
۱ - تعیین اهداف
۲ - تعیین راهكارها
۳ - درگیر شدن در آموزش
۴ - برنامه اجرایی
۵ - ارزیابی اجرا
۶ - اقدام مناسب
منبع : پایگاه اطلاع‌رسانی دانشگاه علوم پزشکی تبریز
همچنین مشاهده کنید
نمایندگی زیمنس ایران فروش PLC S71200/300/400/1500 | درایو …
دریافت خدمات پرستاری در منزل
pameranian.com
پیچ و مهره پارس سهند
خرید میز و صندلی اداری
خرید بلیط هواپیما
گیت کنترل تردد
غزه طالبان افغانستان توماج صالحی حجاب رئیسی رهبر انقلاب کارگران سریلانکا پاکستان مجلس شورای اسلامی دولت
کنکور زاهدان تهران سیل هواشناسی سازمان سنجش شهرداری تهران پلیس سلامت فراجا زنان وزارت بهداشت
قیمت خودرو سازمان هواشناسی قیمت طلا خودرو قیمت دلار دلار بازار خودرو بانک مرکزی ایران خودرو ارز مسکن قیمت سکه
ترانه علیدوستی تلویزیون گردشگری سینمای ایران مهران مدیری کتاب تئاتر موسیقی شعر
کنکور ۱۴۰۳ عبدالرسول پورعباس
اسرائیل رژیم صهیونیستی جنگ غزه فلسطین روسیه حماس اوکراین طوفان الاقصی ترکیه اتحادیه اروپا عربستان انگلیس
فوتبال پرسپولیس سردار آزمون استقلال بازی بارسلونا باشگاه پرسپولیس باشگاه استقلال فوتسال تراکتور لیگ برتر انگلیس والیبال
تیک تاک بنیاد ملی نخبگان همراه اول فیلترینگ وزیر ارتباطات تبلیغات اپل ناسا
مالاریا کاهش وزن استرس پیری سلامت روان داروخانه کمبود پرستار