دور دنیا در ۸۰ ثانیه

واژه گردشگر از زمانی پدید آمد كه افراد طبقه متوسط به مسافران طبقه اشراف پیوستند و از زمانی كه مردم جامعه داراتر شده و میانگین طول عمرها افزایش پیدا كرد و مردم طبقات پائین و متوسط جامعه با پس اندازی كافی از كار خود بازنشسته شدند و شروع به سیر و سیاحت در نقاط مختلف دنیا كردند.
اغلب گردشگرها بیش از هرچیز به آب و هوا، فرهنگ، طبیعت، آثار باستانی و صنایع دستی مقصد گردشگری خود علاقه مندند و حاضرند رنج سفر را بر جان خریده و از وطن خود به قصد دیدن دیگر نقاط دیدنی دنیا حركت كنند.
گردشگری سازمان یافته امروزی، یك بخش بسیار مهم در اقتصاد تمامی كشورهای دنیا محسوب می شود و اقتصاد ملی بعضی از كشورها وابستگی بسیاری به صنعت توریسم آن كشور دارد.
گردشگری، امروزه به عنوان یكی از صنایع بسیار مهم در توسعه فرهنگ ها و ارتباطات ملل، نقش ویژه ای در استقرار صلح و آرامش در جهان برعهده دارد.
می توان گفت بیش از ۶۲۰ میلیارد دلار، گردش مالی سالیانه صنعت توریسم در جهان است كه سهم كشور ایران كمتر از یك دهم درصد است. گردشگری در هزاره سوم را ارزنده ترین صنعت پول ساز جهان می دانند. گذار از عصر صنعتی (industry revolution) به دوران طلایی عصر اطلاعات (communication revolution) فضای جوامع اطلاعاتی (information society) را با تغییر روبرو كرده است. وقتی ابزارهای نوین در ارتباطات و اطلاع رسانی به خدمت شهروندان درمی آید، باید انتظار تغییر در شیوه های زندگی روزمره را به انتظار نشست كه یكی از این تغییرات، تغییر در گردشگری و تولید گردشگری مجازی است.
وقتی ما به شهروند الكترونیك (e-citizen )، دولت الكترونیك ( government-e)، تجارت الكترونیك ( commerce-e)، بانكداری الكترونیك ( banking-e)، آموزش الكترونیكی (learning- e) در قالب جامعه اطلاعاتی (information society) معتقدیم و آن ها را كلیتی یكپارچه می دانیم، باید زمینه های گردشگری مجازی (tourism e-) را نیز فراهم كنیم.
گردشگری مجازی ابزاری است كه با آن یك علاقه مند به گردشگری بتواند در كوتاه ترین زمان ممكن، با حداقل امكانات و پایین ترین هزینه و با دانشی اندك، ظرفیت های گردشگری یك كشور را شناسایی و با یك برنامه هدف دار و هدایتگر، از سوی دولت و آژانس ها و مراكز به مكانی خاص مسافرت كند.
● آمارهای جهانی
كارشناسان و محققان سازمان بین المللی جهانگردی در آخرین مطالعات و بررسی خود دریافته اند كه هم اكنون فرانسه بیش از دیگر كشورهای دنیا از فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) برای جذب توریست استفاده می كند و پس از آن كشورهایی چون اسپانیا، آمریكا، چین، ایتالیا و غیره قرار دارند و جالب است بدانید كشور چین در سال های اخیر با رشد فناوری های بومی توانسته است خود را چنین قدرتمند جلوه داده و در صدر كشورهایی كه دارای صنعتtourism e- هستند قرار بگیرد.
● گردشگری مجازی
گردشگری مجازی (tourism e-) مقوله ای جدید است كه كمتر از ۲۰ سال از پدید آمدن آن نمی گذرد، گردشگری مجازی به معنای حضور در سرزمین دیجیتالی اطلاعات و ارتباطات و ظهور بر پهنه شبكه گسترده جهانی (world wide web) است كه امكان مشاهده اطلاعات صوتی، تصویری و متنی را از دنیای فیزیكی پیرامون ما در اختیارمان می گذارد. دور دنیا كه در نوشته های ژول ورن در هشتاد روز انجام می شد اكنون با Hyper textهای دنیای web با یك كلیك امكان پذیر شده است و شما با یك كلیك از این سوی دنیا به آن سوی دیگر می روید و در این مسافرت طولانی حتی دلاری هم خرج نخواهید كرد!
واژه گردشگری الكترونیكی (etourism) به معنای كاربرد كسب و كار الكترونیكی (eBusiness) در مسافرت و گردشگری است و ۳ مجموعه متمایز مدیریت كسب و كار، نظام های اطلاعاتی مدیریت و گردشگری را شامل می شود.
گردشگری مجازی مسأله ای نیست كه فقط یك ارگان یا دستگاه در آن دخالت داشته باشد، بلكه همكاری و حمایت تمامی سازمان های درگیر را می طلبد. براساس استانداردهای گردشگری امروزه جهان، سازمان دولت الكترونیك در راستای جامعه اطلاعاتی یك كشور زیرساخت های گردشگری را تشكیل می دهد. اگر در كشوری مشاهده می شود كه سالیانه میلیاردها دلار گردش مالی در بخش توریست وجود دارد فقط به خاطر مكان های تاریخی و یا برج های تجاری آن نیست، بلكه هتل ها، فروشگاه ها، تجارت الكترونیك، بانكداری و به طور كلی صنعت IT سازمان یافته ای دارد كه اطلاع رسانی و برقراری ارتباط نزدیك گردشگر با صاحبان این صنعت رابطه تنگاتنگی دارد. وجود ۲۵۶ هزار سایتی كه برای گردشگری مجازی در اینترنت ارائه می شود اهمیت گردشگری مجازی را نشان می دهد.
● زیرساخت های گردشگری مجازی
برای طراحی و توسعه گردشگری مجازی در هر كشوری نیاز به زیرساخت هایی است كه این زیرساخت ها در دو بخش كلی گردشگری و IT قابل دسته بندی است و این مقاله قصد بررسی زیرساخت های IT را دارد.
۱) website
۲) visa-e
۳) رزرواسیون مراكز اقامتی
۴) رزرواسیون مراكز گردشگری
۵) رزرواسیون وسایل نقلیه
▪ Website
یكی از بهترین زمینه های اطلاع رسانی توان گردشگری یك كشور، استفاده از وب سایت ها است. این وب سایت ها به علت ارزش فوق العاده اطلاع رسانی كه در اختیار كاربران گسترده اینترنت قرار می دهند فرصت خوبی برای معرفی امكانات گردشگری یك كشور است كه از این میان سایت های اطلاع رسانی دولتی مربوط به گردشگری یك كشور در اینترنت از اهمیت خاصی برخوردار است، در حقیقت می توان گفت سایت های رسمی، سخنگوهای دیجیتالی یك كشور در web هستند و هرچه این پایگاه ها قوی تر و به روزتر باشد، مخاطب پذیری آن ها بیشتر است. در طراحی این پایگاه های اطلاع رسانی باید به چند نكته توجه داشت:
- چند زبانه بودن (Multi languegs): با توجه به زبان غیربومی گردشگران زبان های رایج در دنیا باید مدنظر قرار بگیرد.
- چند رسانه ای (Multi Media): پایگاه اطلاع رسانی باید از تمامی ظرفیت های web مانند عكس، فیلم، متن و غیره برای اطلاع رسانی استفاده كند و فقط یك وب سایت با ده ها صفحه متن نمی تواند جوابگوی مراجعان باشد.
- به روزرسانی قوی (uptodate) :اطلاعات موجود در وب سایت باید هر از چند گاهی به روز شده تا كاربران با آخرین تغییرات و قوانین و مقررات آشنایی داشته باشند.
user friendly :وب سایت باید به راحتی اطلاعات درخواستی كاربر را در اختیار او قرار دهد تا موجب سردرگمی او نشود به عنوان نمونه می توان به امكاناتی مانند search و sort روی پایگاه اشاره كرد تا كاربر بتواند اطلاعات را در قالب دسته بندی های موردنظر خود به دست آورد.
▪ visa-e
شما برای ورود به هر كشوری نیاز به ویزای همان كشور را دارید، مراحل صدور ویزا امروزه راحت تر و سریع تر شده است اما در سال هایی نه چندان دور شما باید برای دریافت ویزا مراحل طولانی ای را پشت سر می گذاشتید.
صدور ویزای الكترونیكی برای گردشگران این فرصت را در اختیار آنها می گذارد تا به جای ایستادن در صف های طولانی سفارتخانه ها و نیز صفوف بانك ها این فرایند را از طریق اینترنت انجام دهند. هر كشوری با داشتن یك وب سایت برای صدور visa می تواند از كاربر اطلاعات شخصی و نیز اطلاعات موردنیاز را درخواست كند و سپس این اطلاعات را با اطلاعات موجود در بانك های اطلاعاتی مقایسه كند تا به صحت و سقم اطلاعات كاربر پی برده و سپس اقدام به صدور ویزا كند و از طریق پست ویزا را برای كاربر ارسال كند و هزینه های این كار را نیز از طریق banking-e دریافت كند.
طراحی مكانیسمی برای اخذ ویزای الكترونیكی نیاز به همكاری نزدیك ارگان های ذی ربط از جمله نیروهای انتظامی و بانك ها را دارد تا با حداقل كردن موانع موجود، موجبات تسریع این مهم را فراهم آورند. برای اخذ ویزای الكترونیكی كاربر باید پس از ورود به وب سایتی كه به این منظور طراحی شده است اطلاعات درخواستی را وارد كرده و هزینه های صدور ویزا را نیز از طریق كارت اعتباری خود پرداخت كرده و پس از چند روز ویزا را در محل موردنظر دریافت كند.‌▪ رزرواسیون مراكز اقامتی
برای دستیابی به گردشگری مجازی باید مكانی برای رزرواسیون مراكز اقامتی، گردشگری و تفریحی كشور مانند هتل ها در اختیار گردشگر قرار بگیرد تا از طریق این سایت بتواند هتل موردنظر را در زمان مناسب رزرو كند و در طول مسافرت با مشكل اقامت مواجه نشود. در طراحی این سایت باید چند مورد را مورد توجه قرار داد:
۱) اطلاعات موردنیاز گردشگر باید در وب سایت گنجانده شود تا دیگر نیازی به حضور فیزیكی و یا تماس تلفنی وجود نداشته باشد، این اطلاعات شامل ظرفیت اتاق، امكانات، هزینه های اقامت برای گردشگران خارجی، آدرس هتل، شماره حساب بانكی هتل برای واریز پول، اطلاعات اقامتی و غیره است.
۲) امكان رزرو اینترنتی برای كاربر فراهم و كاربر از رزرو خود اطمینان كامل داشته باشد.
▪ رزرواسیون مراكز گردشگری
هدف اصلی از حضور گردشگر در یك كشور خارجی بازدید از آثار تاریخی و جاذبه های توریستی آن كشور است. گردشگر قبل از مسافرت باید اطلاعات كاملی درباره این مكان ها و یا دیگر مكان ها به دست آورده و برنامه سفر خود را بر این اساس تنظیم كند.اطلاعات موردنیاز گردشگر درباره مراكز گردشگری باید بر روی website این مراكز قرار بگیرد و یا در یك website قوی همه اماكن تاریخی و جاذبه های توریستی هر كشوری را گردآوری كرده تا گردشگران قبل از سفر برای بازدید از این اماكن، بلیت رزرو كنند.
▪ رزرواسیون وسایل نقلیه
شما برای مسافرت از چه وسیله ای استفاده می كنید قطار، هواپیما، كشتی، وسیله نقلیه شخصی؟ مسلماً در صورت انتخاب وسایل نقلیه عمومی علاقه مند هستید كه برنامه های منظم آنها را داشته باشید و مبدأ و مقصد و ساعت حركت و هزینه مسافرت و هزینه های جانبی استفاده از این وسایل را نیز بدانید. اگر هم از وسیله نقلیه شخصی استفاده می كنید. دوست دارید بدانید ورود وسیله نقلیه شما به كشور دیگر در چه شرایطی مجاز است؟ هزینه نگهداری و تعمیرات وسیله نقلیه شما در كشور دیگری به چه میزان است و نیز اطلاعاتی از این دست. مجموعه اطلاعاتی كه موردنیاز مسافرت است، روی وب سایت های مسافرت مجازی
( Travel -E) قرار داده شده است، در این وب سایت ها شما اطلاعات پرواز هواپیماها، ساعت حركت قطارها و كشتی ها و اتوبوس ها را خواهید دید و در همان website امكان رزرو بلیت را نیز دارید و برای پرداخت پول نیاز ندارید از پای كامپیوتر خود بلند شوید، تنها كافی است كه با دادن شماره كارت اعتباری خود مبلغ موردنظر را به حساب شركت ارائه دهنده سرویس پرداخت كنید. در كشور ما رزرواسیون وسایل نقلیه مدتی است كه رواج پیدا كرده و شما می توانید با مراجعه به سایت شركت های حمل ونقل برای تخصیص جای موردنظر درخواست كنید.
مسائل دیگری در توسعه و گسترش گردشگری مجازی دخالت دارند از جمله توسعه زیرساخت های مخابراتی در هر كشوری، ارائه دهندگان سرویس های اینترنتی (ISP)، سرعت اینترنت، پهنای باند تخصیص داده شده به هر كاربر، فروشگاه های الكترونیكی و غیره...
▪ راهكارهای توسعه گردشگری مجازی
۱) بازبینی، اصلاح و مدیریت سایت های اطلاع رسانی مراكز گردشگری در اینترنت
۲) ایجاد و تدوین دوره های آموزش الكترونیكی توسعه گردشگری در مراكز دانشگاهی
۳) راه اندازی پایگاه های اطلاع رسانی دیجیتالی
۴) توسعه كارت های الكترونیكی اعتباری
۵) اطلاع رسانی الكترونیكی
۶) ایجاد portalهای قوی Multimedia برای معرفی گسترده ظرفیت های توریستی
۷) استفاده از ابزارهای فناوری اطلاعات و ارتباطات
▪ tour E
در دنیای مجازی و فضای سایبر تورهای دسته جمعی گردشگری نیز برپا می شود كه علاقه مندان می توانند با این تورها به همه نقاط دنیا سفر كرده و از نقاط دیدنی آن بازدید به عمل آورند. این قبیل تورها با استفاده از تصاویر دو بعدی و سه بعدی، چشم اندازهای زیبایی را از مقصد فراهم می كند تا شوق و علاقه را برای انجام این گونه از مسافرت های گروهی بیشتر كند.مسئولان این وب سایت ها ( E -tour sites) عكس های با كیفیت بالا (Best Resoulation) و با جزئیات كامل را روی اینترنت به نمایش می گذارند.
tour- Eاین امكان را فراهم می كند تا از طریق اینترنت یك مكان را با جزئیات كامل مشاهده كرد، در سال های اخیر كارآمدی و در دسترس بودن تورهای مجازی افزایش یافته است، به گونه ای كه بعضی از website ها به كاربران اجازه می دهند از كامپیوتر خودشان و نقشه ای كه دراختیار دارند مسیر تور را كنترل كرده و تور را به جای موردنظر هدایت كنند.
با توجه به رشد صنعت جهانگردی همانند دیگر صنایع ، كارشناسان بر این باورند كه تورهای مجازی در آینده ای نه چندان دور پررونق ترین بخش صنعت گردشگری مجازی محسوب خواهند شد و زندگی مردم را تحت تأثیر قرار خواهند داد.
▪ مزایای گردشگری مجازی:
۱) صرفه جویی در وقت و هزینه ها
۲) كاهش آلودگی هوا از طریق كاهش رفت وآمدهای اداری
۳) كنترل ترافیك
۴) دستیابی به اطلاعات كامل جهانگردی
۵) كاهش فعالیت های تكراری
۶) بازدید از تمامی نقاط دیدنی دنیا با حداقل هزینه ها

وحید نقشینه

منبع : روزنامه ایران