راهنمایی مدیران به استفاده از نرم افزار آزاد

تلاشهای بنیانی مدیران سیستم، لینوكس و سایر نـرم افـزارهای آزاد را به مسیر اصلی كشانده است. برای اینكه مدافع تاثیر گذار نرم افزار آزاد در محل كار خود باشید می بایست بــه زبـان مدیران صحبت كنید و آنها را با دیدگاه خودشان متقاعد نمایید.
این مقاله توضیح می دهد كه چطور ادعای خود را مطــرح كنیـد، چرا مخاطبان شما متفاوتند، چگونه آنها را با دلیل كاهش هزینه گرفتار كنید و [همچنین] دو رازی را آشكار می كند كه اسلحه های شما در تلاش برای ترویج نرم افزار آزادند.این مقاله روشن می كند كه چرا سرزنش كردن مایكروسافت شما را در رسیدن به هدفتان كمك نمی كند، كدام توصیه های انتقال [به نرم افزار آزاد] برای مدیریت عملی تر و محتمل تر به نظر خواهند رسید، و چطور باید این گزینه ها را عرضه كرد تا مدیران به آن پاسخ [مثبت] دهند.
مقاله درباره تفاوت اهداف شما و مدیریت بحث می كند و اینكه چطور می توان این دو را به هم نزدیك كرد. سرانجام در این مقاله بازده سرمایه (ROI) تبیین می شود و نشان داده می شود كه چطور با كنار هم گذاشتن چند معادله ساده می توانید از ادعای خود دفاع كنید.
●قانون طلایی دفاع
مهمترین مورد برای به خاطر سپردن هنگام طرح قضــیه نرم افزار آزاد حساســیت شــما به مخاطبتان است. بــا كــه صحبت می كنید؟ آنها چقدر فنی هستند؟ چه چیزی برایشان از همه مهمتر است؟ شما باید نگرانی هایشان را بشناسید. خیلی ها فكر می كنند نوعی تواضع از سر ادب است اگر به آنها بگویید در حال بررسی ره یافتهای نرم افزار آزاد مختلفی هستید و مایلید دغدغه هایشان را زمانی كه گزینه های مختلف را بررسی می كنید به حساب آورید.
۱ـ نكته اول: مایكروسافت را شماتت نكنید
نكوهش مایكروسافت می تواند نتیجه متضادی در دفاع شما از نرم افزار آزاد به بار آورد. این وضع سه دلیل عمده دارد.
اولین و بهترین دلیل این است كه شما در واقع لزومی ندارد چنین كاری بكنید. موسسه تحقیقاتی ژوپیتر در سال ۲۰۰۳ تحقیقاتی را بر روی متخصصان فن آوری اطلاعات در شركتهای تجاری كوچك تا متوسط انجام داده و این سوال را مطرح كرده كه از چه نرم افزار آزادی استفاده می كنند و چرا. اولین دلیل برای مهاجرت به لینوكس صرفه جویی در هزینه، امنیت یا قابلیت اطمینان نبود. شاید تعجب برانگیز باشد كه دلیل اولی كه برای مهاجرت به نرم افزار آزاد مطرح شده بود خلاص شدن از دست مایكروسافت بود. بنابراین لزومی ندارد كه شما چیزی را نفی كنید. مخاطب شما به هر حال به آن فكر می كند.
دلیل دوم اندكی به روانشناسی عامه مربوط است. اینطور فرض كنید: وقتی شما مایكروسافت را بدنــام می كنید به كسانی توهین می كنید كه فقط تجربه كار با مایكروسافت را دارند. حتـی اگر مخاطبین شما یا حداقل درصدی از آنها جزء این دسته باشند. پس مراقب باشـید به اصول دانش حرفه ای آنها توهین نكنید.
دلـیل سوم این است كه اگر شما مثبت اندیش باشید و مانع بكار بردن خفت آور نامی شوید معتبرتر و حرفه ای تر خواهید نمود.
۲ـ نكته دوم: عملگرا باشید
بر توصیه هایی كه به نظر می رسد عملی تر و محتمل تر هستند تمركز كنید. مبارزه شما باید در مرز سرمایه باشد. با سیستمهایی كه كمتر حساس هستند.
بهتر است توصیه های مهاجرت را با سیستمهایی شروع كنید كه احتمال برخورد با نارسایی های غیرقابل قبول در آنها كمتر است. فراموش نكنید كه هنگام مشخص كردن كاندیداهای بالقوه، به درك مدیران از شكست هم توجه كنید. برای مثال سیستمهای ارسال و دریافت ایمیل نقطه دشواری برای شروع هستند مگر اینكه مجبور به ارتقاء در این حیطه باشید.
مدیران بشكل طبیعی از مهاجرتهایی كه احساس كنند ریسك بالایی از شكست را دارد پرهیز می كنند.زیرساختهای اولیه شبكه معمولابهترین نقطه برای شروع اند.
وب سرورها، DNS سرورها، سیستمهای مدیریت محتوای وب، فیلترهای اسپم/ویروس و خدمات شبیه به آن با لینوكس و نرم افزار آزاد برای عموم قابل اعتمادند. گاهی می توان با استفاده دوباره از یك قطعه سخت افزاری برای ترویج لینوكس جلب موافقت كرد. پس این امكان را از نظر دور ندارید به خصوص برای فایل سرورها. بله گفتن برای مدیریت آسانتر است وقتی كه سرمایه هزینه شده خیلی پایین باشد.
در تلاشهایتان مطمئن باشید كه تاكید كرده اید قبول نرم افزار آزاد لازم نیست بنیانی باشد؛ فقط چند سیستم در نقشهای نه چندان حساس برای كاهش هزینه و افزایش تجربه كاركنان برای تغییرات آینده كافی است.
۳ـ نكته سوم: بحثهای فنی را كنار بگذارید
گاهی ممكن است به نظر بیاید كه مدیریت، توصیه های فنی شما را جدی نمی گیرد. بدانید كه اهداف شما با هدفهای مدیران فرق دارد. شما مایلید كه با بهترین تكنولوژی كار كنید، مهارتهای خود را به جدیدترین تكنولوژیهایی كه توسعه می یابند ارتقاء دهید و با استفاده از ابزارهایی كه كار شما را راحت تر می كنند كارایی خود را بالا ببرید.
شما تكنولوژی گرا هستید. مدیریت می خواهد جایگاه خود را حفظ كند، مطمئن شود كه هیچ چیز خیلی غلط نیست، دیگران را از شكایت باز دارد و همه اینها را با بودجه محدود انجام دهد. آنها تكنولوژی گرا نیستند.
توجه كنید كه تكنولوژی موجود جزء لیست مهمترین اهداف نیست. فقط اهمیتی میانه دارد.اهمیت موضوع در این است كه وقتی شما بر تكنولوژی تمركز می كنید مدیریت فكر می كند نقشه كلی را نمی فهمید.
برای مدیریت موضوع، خوب راه انداختن كارهاست آنقدر كه همه به شكلی معقول در حصار بودجه ای محدود راضی باشند.
اگر استدلال اصلی شما برای مدیریت از ابتدا بر برتری تكنولوژی متمركز باشد، از نظر آنها شما فقط بخش كوچكی از ماجرا را دریافته اید. حتی بدتر؛ اگر شما در برابر مدیران با همكارتان بر سر تكنولوژی بحث كنید ممكن است بیشتر پس زده شوید.برای مثال شاید شما اجرای سرور ایمیل Sendmail بر روی لینوكس را توصیه كنید. همكار شما ممكن است از Postfix دفاع كند چون امن تر است.
وقتی شما بحث بر سر شایستگی فنی هر روش را شروع می كنید ممكن است رئیستان بحث فنی را این طور تفسیر كند كه هر دو روش انتخاب غلطی است و ممكن است مخاطره آمیز باشد.
با تمركز بر مسائل فنی و بخصوص بحــث بر سر نكات تكنیكی، شما و همكارتان خطر بیشتری (یا حداقل احساس خطر بیشتری) را در این معادله طرح می كنید. پس بحث فنی را كنار بگذارید و به جای آن بر دو اسلحه سری خود تمركز كنید.
۲ـ اسلحه سری اول: تحقیقات موردی
مدیریت تحقیقات موردی را دوست دارد. آنها مثل قصه اند، راحت و سریع خوانده می شوند و با آنها به راحتی می توان با مسائل آشنا شد. مهمتر از همه تحقیقات موردی برای مدیریت مثل مدركند. تحقیقات موردی به طور معمول و بطور عمده بازتاب نظر همتایان مدیران در بخش فن آوری اطلاعاتند و تائید یك همتا تاثیر زیادی دارد. پس شروع به جستجو كنید.
وقتی در حال جستجو برای یافتن تحقیقی موردی هستید این دو قانون ساده را دنبال كنید:از تحقیقات موردی انجام شده توسط فروشندگان پرهیز كنید. چون چنین تحقیقاتی بیش از اینكه واقعا معتبر باشند به طور معمول مثل تبلیغهای بازاریابی اند.
بهترین منبع شما همیشه مجله ها هستند چون تحقیقاتشان مستقل است.تحقیقاتی را انتخاب كنید كه تا حد امكان شبیه سناریوی خودتان هستند تا در تشخیص اینكه توصیه های نرم افزار آزاد شما چقدر می تواند در شرایط خاص خودتان مانند مورد تحقیق شده موثر باشد به مدیریت كمك كند.
در نظر داشته باشید كه تحقیق موردی تا چه میزان بازتابنده حیطه كاری شماست یا اینكه زمینه بنیانی فن آوری اطلاعاتی آن نزدیك است.
۱ـ اسلحه سری دوم: پول را نشان شان دهید
تنها روشی كه بیشترین تاثیر را برای هر تصمیمی در گسترش استفاده از نرم افزار آزاد می گذارد آماده كردن توجیه مالی است. وقتی شما به رئیستان نموداری ارائه می دهید كه بیانگر سود حاصل از صرفه جویی در هزینه است مدیران توصیه های مهاجرت شما را جدی تر می گیرند. خوشبختانه این كار پیچیده ای نیست.
●بازده سرمایه (ROI)
بازده سرمایه (ROI) كه نسبت هزینه-فایده هم نامیده می شود، سود حاصل از هر واحد هزینه سرمایه است.
ROI را می توان اینطور فهمید «برای هر هزار ریال هزینه شده X ریال بازگشته است».
سود = مجموع مقدار صرفه جویی شده (قیمت نرم افزار اختصاصی منهای قیمت نرم افزار آزاد)
ROI =سود/هزینه ( سود تقسیم بر هزینه (
برای محاسبه ROIی یك مهاجرت به خصوص به چند مورد از هزینه ها نیاز دارید. در صورت امكان از داده های بودجه بندی تاریخ دار برای به دست آوردن دقیقترین نتیجه استفاده كنید. همه، قیمتهای یكسانی برای نرم افزار نمی پردازند بنابراین اگر از قیمتهایی كه سازمان خود شما می پردازد استفاده كنید محاسبات شما معتبرتر خواهد بود.
▪باید دو حساب را بررسی كنید: هزینه ارتقاء سیستم در وضع كنونی و هزینه بسط نرم افزار آزاد جایگزین مورد نظر خودتان. با احتساب هر آنچه كه سازمان شما با به كار نگرفتن نرم افزار آزاد باید بپردازد هزینه وضع كنونی سیستم را محاسبه كنید. هزینه به كارگیری نرم افزار آزاد نباید صفر دلار باشد. این نه باوركردنی است و نه صحیح است.
حتما هزینه قراردادهای پشتیبانی و واگذار كردن به كارگیری نرم افزار آزاد به دیگران یا آموزش كاركنان را اضافه كنید حتی اگر برای خود نرم افزار هیچ نمی پردازید.
●چرا ROI و نهTCO ؟
TCO سرنام عبارت «مجموع هزینه مالكیت» است كه هزینه سیستم را برای تمام دوره كاركردش معین می كند. پس چرا باید ROI را محاسبه كنید نه TCO را؟ یك دلیل سـاده برای استفاده از ROI وجود دارد؛ محاسبه آن آسان است.
ROIهزینه های استفاده از یــك سیســتم را كه در زمان به كارگــیری شناخته شده اند در نظر می گیرد. اما بنا بر طبیعتش TCO مبتنی بر حدســیات است فقط به این علت كه شما نمی توانید هــزینه نهایی سیستم را تا وقتی كه دوره به پایان برسد بدانید. همچنین TCO سود حاصل سازمان را معلوم نمی كند بلكه تنها مجموع هزینه دوره كاركرد سیستم را نشان می دهد. TCOكاغذ و قلم پایین تر از كامپیوتر رومیزی است اما آشكارا بیشتر سازمانها كامپیوترهای رومیزی را بكار می گیرند.

iranTux.com

منبع : روزنامه ابرار