دوایر کیفیت: رمز کامیابی تجارت ژاپنی وقتی ژاپنیها می‌توانند چرا ما نتوانیم

نویسنده : کراکر - اولگاچارنی - سریلچیو - جانی‌سیک‌لیونگ
مترجم : موسوی - سیدعباس
محل نشر : تهران
تاریخ نشر : ۱۳۸۱/۰۲/۱۵
رده دیویی : ۶۵۸.۴۰۳۶
قطع : وزیری
جلد : شومیز
تعداد صفحه : ۲۵۶
نوع اثر : ترجمه
زبان کتاب : فارسی
نوبت چاپ : ۱
تیراژ : ۲۰۰۰
شابک : ۹۶۴-۳۳۸-۰۶۸-۸

نگارنده در کتاب, دو هدف اصلی را دنبال می‌کند .نخست 'توصیف دوایر کنترل کیفیت کشور ژاپن با دوایر کنترل کیفیت آمریکا (تا با شناسایی تفاوت‌های دو کشور و تحلیل دلایل وجود این تفاوت‌ها, تاثیر دوایر کنترل کیفیت بر بهره‌وری و انگیزش کارکنان مشخص شود) و دوم, شرح کاربردهای برنامه دوایر منترل کیفیت ژاپنی در صنایع آمریکای شمالی .'نگارنده ابتدا با طرح مفهوم دوایر کیفیت و کنترل کیفیت, سپس به منظور نشان دادن انعطاف‌پذیری آن با فرهنگ‌های مختلف, به کارگیری برنامه کنترل کیفیت را در ژاپن و آمریکای شمالی تشریح نموده است .وی در ادامه, فرآیند اجرای برنامه, کمیته راهنما, ضرورت آموزشی برای سطوح مختلف افراد سازمان, روش‌های آموزش متفاوت, سنجش و ارزیابی دوایر کنترل کیفیت را بررسی کرده است .